Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre el sitio donde se vende mas pirateria y se hacen los de la vista gorda cuando les han dado medallas a estos vendedores que acumulan cientos de ventas, en primer lugar ningun producto de marca lo venden de mayoreo ningun cosmetico, ropa, tenis, bolsas etc. Estos productos se compran a …
Publicado 15 de MarzoHice una compra, el vendedor nunca me contestó los mensajes luego de abonar. Y como la entrega era para acordar el muy descarado le dijo a ml que yo ya tenía el producto. En los mensajes privados se puede ver como desde el primer momento pido que me cancele la compra
Publicado 15 de MarzoEl jueves 11 de marzo compre un juego por mercado libre lo pague en efectivo por Rapipago el problema es que el vendedor nunca me envio un mensaje para cordinar la entrega y ya inicie el reclamo porque todavía no me constesta los mensajes lo llame pero no me atiende asi que …
Publicado 15 de MarzoLa misma estafa que se ha estado dando, debido a que uno se fía de las buenas calificaciones y comentarios que la persona tiene. No puede ser posible que nos estafen de esta manera. Están comprometiendo el nombre de su empresa y nuestro dinero, así que traten de ayudar.
Publicado 15 de MarzoCuando subo desde mi celular las publicaciones. No dispongo de la opción “no aplica” en el código universal. Ya que son artesanales. Hice todo lo posible. Pero no aparece ninguna opción.
Publicado 14 de MarzoMe llego un sorteo y para entrar tenia q poner datos de mi tarjeta. No quiero q ésta página tenga acceso a mi cuenta
Publicado 14 de MarzoEstuve intentando una compra con una tarjeta de crédito y me la cancelaron 2 veces y cambie de pago con una tarjeta de débito me equivoqué en lo que iba a comprar y cancele mi compra pero no me devolvieron mi dinero ni me aparece en el historial de operaciones de Mercado Pag…
Publicado 14 de MarzoHola, me han dado de baja por usar una opcion que ellos mismos ofrecen , ellos permiten hacer publicaciones similares a las que uno mismo tiene , y resulta que me suspendieron mi cuenta por eso ademas que me dijeron que tengo dadtos en dos cuentas , con las cuales una usa mi marido , ale_walsh y la…
Solucionado 31 de MarzoEn el día de hoy 14/03/20 quiero publicar algo en mercado libre y me tira un cartel que estoy suspendido para hacer ventas y compras y no entiendo el motivo por cual fue no me lo especifican y me tira un cartel que dice tu cuenta no tiene ningún problema, espero que me den alguna solucion
Publicado 14 de MarzoHe cancelado 3 de mis 4 compras realizadas en la página porque hubo problemas con los vendedores, ahora quiero saber cómo será el reembolso pues entro en ayuda y luego elijo la opción de si tengo algún problema con el reembolso y no me sale nada, nisiquiera una fecha estimada del pago.
Publicado 14 de Marzo