Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola ya está es mi segunda queja por qué la persona que me hizo el fraude de [números] pesos sigue tratando de hacer más fraudes como el que me hizo a mí primero público el objeto que me vende en [números] luego me dice que le deposite el envío por medio de Whatsapp se lo de…
Publicado 29 de MarzoEn mi ultimo pedido que realice en mercado libre y la entrega es por medio de mercado envios, al hacerme la entrega ya piden dinero para el refresco, si se supone que pagamos por el envio y ahora debemos dar propina de entrega, que no tienen un salario?, espero que transmitan esa informacion a los …
Publicado 29 de MarzoHola tengo un grave problema con mercadolibre directamente me estafaron, ofrecí mis servicios de cerrajero en las cuales tenia q cobrar [números] mil pesos y esta me suspendieron sin razón alguna perdí tiempo gasolina y los mas importante material de trabajo y hasta ahora no puedo retirar mi dinero…
Publicado 29 de MarzoMercado libre dió de baja mi cuenta por publicar extracto de cbd , que es perfectamente legal , , alegando que publique estupefacientes , me gecomunicaado en repetidas ocaciónes y siempre me dicen queno fue un error , y no solo eso,, encima ellos mismos distribuyen el cbd desde sus propias bodegas …
Publicado 29 de MarzoHola, cuando quise validar los pasos para mercado credito iba todo bien hasta que me pide que saque una foto haciendo el gesto el cual nunca reconoce y despues de varios intentos me dice que lo haga al otro dia ya que Alcance los intentos.
Publicado 29 de MarzoMe cobran intereses diarios por falta de pago. No pude pagar en pago fácil o Rapipago ya que debido a la situación actual de cuarentena, están cerrados dichas bocas de pago. Ayer debía $[números], hoy $[números]. Me parece abusivo y no corresponde, por la situación actual.
Publicado 29 de MarzoMercadolibre me suspende la cuenta el 26/03 en plena pandemia mundial dejandome sin ingresos en estas nefastas circunstancias. Soy mercadolider hace 6 años. Jamás se me notificó de infracción alguna en los últimos tiempos. En octubre de [números] me suspendieron súbitamente, argumentaban lo mismo p…
Publicado 29 de MarzoEstoy tratando de hacer una compra de varios productos los cuales están en mi carrito por medio de mercado libre, cabe señalar qué hay 3 productos que son de un mismo vendedor y por lo tanto con la suma de los productos seleccionados mi envío es gratis! el punto es: que al momento de querer comprar…
Publicado 29 de MarzoBuenos días mira ya hace 8 días realicé una venta por la página de mercado libre a cali el señor ya recibió el producto y califico la venta al día de hoy no he recibido el desembolso en mi cuenta por parte de mercado libre, necesito que ustedes me den una solución ya sea que me respondan por el pro…
Publicado 29 de MarzoHicieron muchas compras con mi Mercado Pago con una tarjeta que tenia cargada en mercado libre, mientras chateabacon un representante y le explicaba la situación, seguían llegándome mail de debitos en mi cuenta, llegaron a vaciarme toda la cuenta y no me diieron ningun…
Publicado 29 de Marzo