Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Porque no aceptan ninguna sugerencia, este sitio que solo tienen robots trabajando les haces una sugerencia y contestan los como leyendo un manual, hasta se han de cansar de tanto copi paste.
Publicado 29 de MarzoHola . Quiero saber si existe la posibilidad de cerrar sesion de mercado libre en todos los dispositivos? xq me quedo abierto en un celular q no es mio
Publicado 29 de MarzoCambiaron la contraseña de mi cuenta de mercadolibre y luego cambiaron el numero de celular asociado, lo unico que me queda es la cuenta de mail. necesito que me den otra forma de entrar a mi cuenta porque solo con el mail no puedo
Publicado 29 de MarzoEl día miércoles 25 de marzo realicé una venta por mercadolibre, la compradora se contactó conmigo por Whatsapp para coordinar la entrega de la maquina. Le comuniqué que debido a la cuarentena estaba en la casa de mi madre en hurlingham y que tendría que pasar a retirarla po…
Solucionado 03 de AbrilCambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers. ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el …
Publicado 29 de MarzoSólo pido que me orienten por favor porque cada vez que pido una clave la dígito pero no me da el acceso a mi cuenta
Publicado 29 de MarzoSuspendieron mi cuenta con dinero dentro y cobros pendientes! me sale el siguiente mensaje suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque acumulaste muchas infracciones a nuestras políticas de publicación. si aún tienes dinero en Mercado Pago podrás…
Solucionado 30 de MarzoNo puedo entrar ni unas de ellas como cambie de celular hay noce que paso
Publicado 29 de MarzoEl problema fué que intenté comprar algo por mercado libre , una vez que intenté hacerlo el pago salió cancelado ( todo esto me lo entere cuando el estafador se contactó conmigo ) ahí me dice que mercado libre no estaba funcionando que lo ideal era hacer micropagos por Merca…
Publicado 29 de MarzoHola mi consulta es que yo di mi numero de targeta de debito a un pariente y ellos desde el banco tranfieren el dinero a su cuenta de Mercado Pago y no se que hacer para bloquear esa cuenta
Publicado 29 de Marzo