Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra de [números] pesos por meli el domingo y pese a que me rechazó el pago, y por lo tanto no puedo crear una incidencia relativa a esa compra, el débito fue hecho de mi tarjeta, no tengo como reclamar, el vendedor no me da pelota tampoco pese a que le escribí por mail y wsp con las cap…
Publicado 30 de MarzoNo necesito su supuesta ayuda para darle solución a mi problema con esa empresa mercado libre ya eso se perdió se robaron el artículo mas el dinero no me escriban más señores tuquejasuma
Publicado 30 de MarzoRealice una compra en mercado libre el 26 de febrero cupón de pago #[números] la compra no correspondía a lo pedido (color)por lo tanto no retiré de Correo Argentino El vendedor me informó que había recibido nuevamente el producto y mercado libre me dice que el 30 d…
Solucionado 31 de MarzoSegún mercado libre, promociona en cuarentena quédate en casa nosotros te lo llevamos. Día de entrega hoy. Cuando realizas compra ,después de unas horas avisa que se demorará y llegara en una semana. Estafa a la gente que necesita el producto.
Publicado 30 de MarzoQuisiera saber como voy a retirar mis compras de la sucursal del correo si hay cuarentena y dan un plazo tan corto , lis compras fueron antes de la cuarentena y llegaron durante la misma, supuestamente se podria retirar despues de la cuarentena pero en mis compras dentro de mercadolibre me figura u…
Publicado 30 de MarzoHe cambiado dos veces mi código, mercado libre me marca cambiaste el código, y cuando lo quiero usar no funciona
Solucionado 16 de AbrilHola, buenas noches, cambié mi numero de celular y no puedo ingresar, me pide que verifique mi identidad y ya mande mi ine pero declinaron mis datos y el telefono que aparece ahí sigue siendo el anterior que tenía no el nuevo, y necesito usar mi cuenta ya que soy compradora frecuente.
Publicado 30 de MarzoA raíz de una denuncia infundada el día 03/03/20 de la marca nike sobre 2 publicaciones en la plataforma mercado libre (#[números] y #[números]), denuncias que por otro lado ya, la marca nike la había denunciado con anterioridad y habían dado a lugar a mi descargo, dado que aducen que estoy cometie…
Publicado 30 de MarzoHice una compra por mercado libre. El proveedor dice no haber encontrado mi dirección y haberme devuelto el dinero debitado. El dinero nunca volvió. Me estafaron. Nadie responde.
Publicado 29 de MarzoMe hakearon la cuenta de mercado libre y Mercado Pago y me cambiaron el número de teléfono por lo que no puedo recuperar mi cuenta. Tengo una tarjeta asociada y tengo miedo que me hagan gastos . En mercado libre no me dan solucion
Publicado 29 de Marzo