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Ya pasaron 8 días de mi retiro y no la aceptaron y sigue en proceso desde el 19

Mi reclamo es que hice un retiro el día 19 de julio y todavía no me depositaron, me dicen siempre que revise mi solicitud y que la cancele y que espere y etc, y ya me estoy quedando sin paciencia, es una vergüenza 1win de verdad siempre con la misma excusa, cuando retiraba no se tardaban mucho en depositarme pero cuando hago una recarga me la aceptan rápido.