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Tengo un retiro pendiente de $[números] hace 96 hs, la respuesta es siempre la misma, su reclamo está en proceso, en máximo 24hs se acreditará su dinero o volverá a la plataforma. No sucede ninguna de las dos.
tienen mi dinero retenido, sumado a eso tengo varias recargas pendientes que dicen estar en proceso. El chat demora muchísimo en dar una respuesta.
Tengo un retiro pendiente de $[números] hace 96 hs, la respuesta es siempre la misma, su reclamo está en proceso, en máximo 24hs se acreditará su dinero o volverá a la plataforma. No sucede ninguna de las dos.
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¡Hola!
12 de Marzo a las 9:54 hs.Para que podamos verificar la información y analizar la situación con más detalle, por favor, proporcione el ID de su cuenta. Sin esta información, no podremos verificar la situación ni brindarle una respuesta precisa.
Esperamos su ID y estamos listos para ayudarle.
ID ********
12 de Marzo a las 13:51 hs.¡Hola!
06 de Abril a las 8:41 hs.Gracias por la aclaración. Hemos comprobado la información de su cuenta. Según los datos disponibles, la retirada fue cancelada por parte del sistema de pago y devuelta al saldo de su cuenta. Posteriormente, realizó una nueva retirada con éxito.
Le pedimos disculpas por la demora en la tramitación y haremos todo lo posible para que este problema no se repita en el futuro.
Se pudo hacer la retirada correctamente. Deberían encontrar un sistema más seguro y eficaz para que el usuario no corra este riesgo.
08 de Abril a las 23:24 hs.