Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
El día 16/03/[números] realicé un retiro de $[números].[números] en la plataforma 1win, el cual figura como “acreditado” en su sistema, pero el dinero nunca fue recibido en mi cuenta de Mercado Pago
desde entonces he realizado múltiples reclamos sin obtener una solución concreta. El día 26/03/[números] se generó la solicitud pmnt-[números] con un plazo estimado de 72 horas, el cual fue ampliamente superado.
a la fecha (27/04/[números]), han pasado más de dos meses sin que el dinero haya sido acreditado. Durante todo este tiempo, el caso fue escalado en reiteradas oportunidades, incluso a revisión prioritaria, y actualmente se encuentra en proceso con el proveedor financiero, según lo informado por la propia empresa.
sin embargo, no existe un comprobante bancario oficial, válido y verificable de la supuesta transferencia. Además, he verificado con mercado pago que no hay ningún ingreso en mi cuenta.
lo más preocupante es que, a pesar del tiempo transcurrido, la única respuesta que recibo es que “debo seguir esperando”, sin plazos, sin explicaciones concretas y sin una solución real.
esta situación resulta totalmente inaceptable. No es razonable que un retiro permanezca sin resolución durante más de dos meses sin poder demostrar que el dinero fue efectivamente transferido.
cuento con capturas de todas las conversaciones y comprobantes, donde se evidencia claramente la falta de respuesta concreta y la prolongación injustificada del proceso.
El día 16/03/[números] realicé un retiro de $[números].[números] en la plataforma 1win, el cual figura como “acreditado” en su sistema, pero el dinero nunca fue recibido en mi cuenta de Mercado Pago
desde entonces he realizado múltiples reclamos sin obtener una solución concreta. El día 26/03/[números] se generó la solicitud pmnt-[números] con un plazo estimado de 72 horas, el cual fue ampliamente superado.
a la fecha (27/04/[números]), han pasado más de dos meses sin que el dinero haya sido acreditado. Durante todo este tiempo, el caso fue escalado en reiteradas oportunidades, incluso a revisión prioritaria, y actualmente se encuentra en proceso con el proveedor financiero, según lo informado por la propia empresa.
sin embargo, no existe un comprobante bancario oficial, válido y verificable de la supuesta transferencia. Además, he verificado con mercado pago que no hay ningún ingreso en mi cuenta.
lo más preocupante es que, a pesar del tiempo transcurrido, la única respuesta que recibo es que “debo seguir esperando”, sin plazos, sin explicaciones concretas y sin una solución real.
esta situación resulta totalmente inaceptable. No es razonable que un retiro permanezca sin resolución durante más de dos meses sin poder demostrar que el dinero fue efectivamente transferido.
cuento con capturas de todas las conversaciones y comprobantes, donde se evidencia claramente la falta de respuesta concreta y la prolongación injustificada del proceso.
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El día 01/06/[números] realicé un retiro de $1.[números].[números] en…
No jueguen más esta plataforma.
me quedaron debiendo [números].[núm…
Voy a hacer viral la frase " digan no a 1win" se quedaron con mis [nú…
¡Hola!
28 de Abril a las 5:35 hs.ResponderHemos comprobado la información: tu retirada está actualmente en proceso; estamos supervisando su estado y haciendo todo lo posible para que el abono se realice lo antes posible.
Le informaremos tan pronto como se complete la transacción. Le pedimos disculpas por la espera y por que su primera experiencia en la plataforma no haya sido la que esperaba. Tomaremos nota de sus comentarios y trabajaremos para que situaciones como esta no se repitan en el futuro.
Recientemente, la propia empresa informó que se generó una apelación al sistema de pago bajo el número SPP-*****, lo que confirma que la operación no fue correctamente procesada y que aún no pueden determinar qué ocurrió con el dinero.
28 de Abril a las 6:56 hs.Responder