Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Hice un retiro de [números] pesos y sigue en proceso hace 5 días desde el 8 de marzo, nunca me pasó esto, jamás demoro tanto, por favor necesito una solución.
id [números]
Hice un retiro de [números] pesos y sigue en proceso hace 5 días desde el 8 de marzo, nunca me pasó esto, jamás demoro tanto, por favor necesito una solución.
id [números]
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hice un retiro en 1win de $[números].[números] el 03/06/[números], en…
Tuve el inconveniente con mi retiro en la plataforma de 1win , hice u…
Realice un retiro de $[números] el 29 de mayo de [números] . Hasta el…
¡Hola!
14 de Marzo a las 5:49 hs.Lamentamos la espera y entendemos su preocupación. Su solicitud de retiro sigue en proceso y hemos enviado su caso para revisión prioritaria. Nuestro equipo está haciendo todo lo posible para que la transacción se complete lo antes posible.
Normalmente, los retiros se procesan en hasta 24 horas, aunque en casos excepcionales pueden tardar hasta 7 días debido a los tiempos de respuesta de nuestros socios de pago. Sus fondos están seguros y seguimos supervisando la operación. Gracias por su paciencia.
A la fecha, sábado 14 de marzo, mi solicitud de retiro de $***,*** ARS realizada el domingo 8 de marzo sigue figurando como 'En proceso'.
14 de Marzo a las 14:51 hs.Habiendo recibido su respuesta anterior donde establecían un plazo 'excepcional' de 7 días, les notifico que dicho plazo vence mañana, domingo 15 de marzo. Al figurar el estado todavía 'En proceso', queda claro que la demora es interna de su plataforma y no de los socios de pago.
Les informo que, de no verse reflejada la acreditación en mi cuenta bancaria dentro de las próximas 24 horas, el lunes 16 de marzo procederé con las siguientes acciones:
Denuncia formal ante la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor por incumplimiento de términos y retención indebida de fondos.
Reporte de operación sospechosa ante los organismos de control de transferencias inmediatas (BCRA/COELSA) vinculando sus cuentas recaudadoras.
Exposición del caso y del número de ticket en redes sociales y foros de usuarios para alertar sobre el incumplimiento de sus propios plazos.
Espero el ID de transacción (COELSA ID) o la acreditación inmediata para dar por finalizado este reclamo en tuQuejaSuma. No aceptaré más respuestas automáticas pidiendo paciencia.
¡Hola!
22 de Marzo a las 9:12 hs.Lamentamos los inconvenientes ocasionados. Su solicitud de retirada fue cancelada por el sistema de pago y el importe ha sido devuelto a su saldo en la plataforma. Puede intentar retirar los fondos de nuevo usando los mismos datos o métodos alternativos que le pertenezcan.
Si necesita más información, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asistirle.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan C
14 de Abril a las 14:51 hs.