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Me hackearon la cuenta, cambiaron mi direcion de mail, y extrajeron el dinero que tenia. Solicité un cambio de correo a traves del chat para poder recuperar mi cuenta pero no me lo aceptan porque tengo que enviar los datos de la cuenta y titular del ultimo retiro, datos que no poseo porque no fui yo quien realizó el retiro sino que fue la persona que me hackeo la cuenta. Seguidamente me dicen que las cuentas de juego no se puede hackear.
como es posible que no me permitan recuperar mi cuenta? ademas de que tienen mi numero de telefono verificado.
el hackeo lo sufri a traves de un boot de telegram falso que se hizo pasar por un operardor de 1win y me mando el siguiente link: h***s://1win-vip-com.vercel.app/ . Necesito por favor que me den la posibilidad de recuperar mi cuenta
Me hackearon la cuenta, cambiaron mi direcion de mail, y extrajeron el dinero que tenia. Solicité un cambio de correo a traves del chat para poder recuperar mi cuenta pero no me lo aceptan porque tengo que enviar los datos de la cuenta y titular del ultimo retiro, datos que no poseo porque no fui yo quien realizó el retiro sino que fue la persona que me hackeo la cuenta. Seguidamente me dicen que las cuentas de juego no se puede hackear.
como es posible que no me permitan recuperar mi cuenta? ademas de que tienen mi numero de telefono verificado.
el hackeo lo sufri a traves de un boot de telegram falso que se hizo pasar por un operardor de 1win y me mando el siguiente link: h***s://1win-vip-com.vercel.app/ . Necesito por favor que me den la posibilidad de recuperar mi cuenta
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¡Hola!
23 de Noviembre a las 6:00 hs.ResponderEntendemos su preocupación por la situación con el acceso a la cuenta. Para que podamos revisar los detalles y avanzar con la verificación, por favor envíe su ID de juego en un comentario de respuesta. De esta manera podremos aclarar la información y comprobar el estado de su cuenta.
Hoy intenté iniciar sesión y me aparece usuario blockeado! Es una burla esto. Le dejo mi ID *********
23 de Noviembre a las 12:15 hs.ResponderNo respondieron nunca.
27 de Noviembre a las 11:44 hs.Responder¡Hola!
27 de Noviembre a las 13:34 hs.ResponderLos especialistas ya recibieron los datos de su perfil y la verificación está en curso. Necesitan algo de tiempo para aclarar los detalles. Cuando el proceso finalice, se le informará según el procedimiento estándar.
Hola!
05 de Diciembre a las 9:29 hs.ResponderSobre su caso, el equipo especializado de seguridad ya revisó la situación y les hace falta información adicional para seguir con la verificación. Por favor, responda al mensaje que le enviaron, indicando los datos solicitados, para que puedan continuar el análisis de la cuenta dentro del procedimiento de seguridad estándar.
Todas las operaciones y accesos se revisan de forma técnica, y tras completar la comprobación le darán una respuesta actualizada sobre el estado de su cuenta.
No ha llegado ningun mensaje a mi celular. Mi cuenta sigue blockeada. Seguramente mandaron el mensaje a la dirección de mail de la persona que hackeo mi cuenta y no a la mia. Esto es un bucle y no dan solucion, tienen mi numero de telefono verificado y por esa via deberian permitirme reestablecer mi direccion de mail original
05 de Diciembre a las 9:40 hs.ResponderSigo sin tener acceso a mi cuenta y al dinero que tenia en ella.
08 de Diciembre a las 11:41 hs.Responder¡Hola!
11 de Diciembre a las 11:42 hs.ResponderEl enlace se envió a la dirección de correo electrónico que nos proporcionaste y, además, se duplicó el mensaje para asegurarnos de que lo recibieras.
Si no ves el mensaje en tu bandeja de entrada, revisa también las carpetas «Spam» y «Promociones».
No ha llegado nada a mi mail, ni a la carpeta de spam y no deseados ni promociones.
11 de Diciembre a las 12:21 hs.ResponderSeguramente estan mandando el mail a la casilla que figuraba en mi cuenta (mail de la persona que hackeo mi cuenta) y no a la mia. Antes de que me bloqueen la cuenta yo les dejé, a traves del chat de soporte, mi verdadera direccion de mail. Pero no ha llegado nada. Y la asistente me dijo que no era posible solucionar mi caso a traves de mi número telefonico. Por eso es mi queja en esta pagina. Sigo esperando una solución
¡Hola!
15 de Diciembre a las 10:22 hs.ResponderPor favor, revisa las carpetas de correo «Spam», «Boletines» y «Todo el correo». A veces, los correos del sistema pueden ir a parar automáticamente a esas carpetas.
Ya revisé todas las carpetas del correo, no me llegó nada
15 de Diciembre a las 20:45 hs.Responder¡Hola!
19 de Diciembre a las 11:33 hs.ResponderGracias por avisarnos. Para poder continuar con la verificación, por favor indíquenos la dirección de correo electrónico por la que podamos contactarle. Esto nos permitirá comprobar el envío y actualizar la información dentro del procedimiento estándar.
Zaratejorge00*gmail.com
19 de Diciembre a las 12:53 hs.ResponderAhi les dejo mi dirección
Al chat del soporte técnico tambien se la habia dejado
No recuperé mi cuenta aún y mucho menos el dinero que tenia en ella
23 de Diciembre a las 7:35 hs.ResponderNo he recibido respuesta
30 de Diciembre a las 12:28 hs.Responder¡Hola!
31 de Diciembre a las 6:43 hs.ResponderLa información de recuperación ya fue enviada anteriormente en varias ocasiones a la dirección indicada dentro del procedimiento estándar. Le pedimos que vuelva a revisar todas las carpetas del correo, incluyendo Spam, Promociones y similares, y que confirme la corrección de los datos utilizados, así como el estado de la bandeja de entrada.
En algunos casos, la limpieza del correo o la eliminación de filtros activos ayuda a que los mensajes del sistema se muestren correctamente. Si después de estas acciones el mensaje sigue sin aparecer, la situación podrá revisarse nuevamente para un reenvío conforme a los pasos habituales.
Ya revisé todas las carpetas de mi bandeja de entrada y no ha llegado nada. ¿Podrían decirme a que dirección estan mandando? Estoy seguro que estan mandando a la direccion de la persona que hackeo mi cuenta y no a la mia.
31 de Diciembre a las 11:29 hs.ResponderLes vuelvo a dejar mi correo por este medio
Zaratejorge00*gmail.com
Sigo sin respuesta
04 de Enero a las 11:33 hs.Responder¡Hola!
08 de Enero a las 11:28 hs.ResponderGracias por informarnos. Hemos transferido tu solicitud para que se realice un nuevo envío del correo a la dirección correcta, zaratejorge00*gmail.com. Estamos trabajando para resolver este problema lo más rápido posible y confiamos en que pronto recibirás la respuesta esperada.
Si necesitas más asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de jorge D
10 de Abril a las 9:08 hs.ResponderDe tanto insistir 1win directamente bloqueó mi cuenta. No me dieron solucion a mi pedido y se quedaron con mi dinero
10 de Abril a las 10:39 hs.Responder¡Hola!
11 de Abril a las 10:21 hs.ResponderNuestro equipo está revisando su consulta en este momento.
Le ayudaremos a resolver la situación en cuanto tengamos el análisis completo del caso.
¡Hola!
18 de Abril a las 12:22 hs.ResponderPara resolver esta cuestión, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de seguridad a través del correo electrónico security*1win.social. Nuestros especialistas estarán encantados de ayudarle a resolver el problema.
Gracias por su colaboración.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de jorge D
18 de Abril a las 12:23 hs.ResponderNo han desbloqueado mi cuenta ni devuelto mi dinero
20 de Abril a las 10:43 hs.Responder