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Posible estafa de depósito 1win

Hace como 3 semanas que vengo reclamado mi depósito de 30.[números] copian y pegan los mensajes porque siempre son lo mismo, le pase toda la información que me pidieron y siguen con lo mismo. Me pidieron información adicional y también le pasé es una vergüenza. supuestamente en 24 horas del día que deposite para jugar iban a solucionar y ya pasaron 3 semanas. Tengo todas las pruebas del comprobante y me comunique con mercado pago y si le llego la plata. Y que ustedes son los que me tienen que dar la devolución o cargar los 30.[números]. El boot de telegram ya me tiene podrido que siempre me responde lo mismo en proceso. Mi id es [números] y spp-[números]. Necesito urgente una solución ya van 3 semanas.