Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 85%
Reclamos resueltos: 1675
Nunca acreditaron mi transferencia

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Verificada

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1win Argentina

Nunca acreditaron mi transferencia

Realice una transferencia el día 05/02 la cual nunca se acreditó hasta el día de la fecha (16/02). Reclame por el soporte, con mi manager vip y por email. Nunca me solucionaron nada.
ahora desde el soporte me dicen que tengo que contactarme solo por email, y por ese medio directamente no responden.
supuestamente soy un cliente vip y hace 11 días que el dinero no está en mi cuenta de 1win y tampoco volvió a mi cuenta de mercado pago.
su excusa es que están esperando respuesta del proveedor…
la verdad son una vergüenza, espero solucionarlo esta semana, sino pasaré directamente a la vía legal

Realice una transferencia el día 05/02 la cual nunca se acreditó hasta el día de la fecha (16/02). Reclame por el soporte, con mi manager vip y por email. Nunca me solucionaron nada.
ahora desde el soporte me dicen que tengo que contactarme solo por email, y por ese medio directamente no responden.
supuestamente soy un cliente vip y hace 11 días que el dinero no está en mi cuenta de 1win y tampoco volvió a mi cuenta de mercado pago.
su excusa es que están esperando respuesta del proveedor…
la verdad son una vergüenza, espero solucionarlo esta semana, sino pasaré directamente a la vía legal

1Win Argentina Representante de 1Win Argentina 

¡Hola!
En este momento, su pago está siendo procesado por el sistema de pago. Lamentamos sinceramente que el procesamiento del pago se haya retrasado. Desafortunadamente, esto puede deberse a verificaciones adicionales por parte del sistema de pago.
Estamos haciendo todo lo posible para que su transferencia se acredite lo antes posible. Le pedimos sinceras disculpas por el retraso.

17 de Febrero a las 9:20 hs.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina  propuso una solución: 

¡Hola!
Tu depósito se ha ingresado correctamente en tu cuenta de juego y los fondos están disponibles para su uso.
Gracias por esperar y te deseamos mucha suerte en nuestra plataforma.

22 de Febrero a las 9:00 hs.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Tomas B

14 de Abril a las 14:52 hs.

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