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Dejo mi comentario aquí porque el soporte tarda mucho en responder y necesito resolver el problema con más urgencia. El 15/03/26 me registré en 1win y me dieron varios freebets. Cumplí con los requisitos para usarlos e hice una apuesta. Después de un tiempo revisé y la apuesta no se procesó, los bonos desaparecieron y la apuesta no aparece ni en pendientes ni en el historial. ¿qué debo hacer?
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¡Hola!
26 de Marzo a las 8:47 hs.Lamentamos la situación y entendemos lo frustrante que debe ser. Para que podamos investigar el problema y ayudarle lo antes posible, por favor proporciónenos su ID de usuario. Y envíe un correo electrónico a nuestro soporte support*1win.social con una descripción detallada del incidente, incluyendo la fecha, el bono utilizado y, si es posible, capturas de pantalla de la apuesta.
Nuestros especialistas revisarán la información y le darán asistencia para resolver el problema tan pronto como recibamos los datos. Agradecemos su paciencia y colaboración.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Darek
13 de Abril a las 15:26 hs.