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No se abono mi pago

Hola buenas vengo a hacer un reclamo ya que hace 3 días hice un deposito (a través de mercado pago), de [números] pesos a su cajero carlos lautaro [nombre], en el cual la transferencia fue enviada correctamente pero no se me abono a mi cuenta, figuraba como cancelada. La cual hice el reclamo presente pruebas pero no me las toman, por que exigen un extracto bancario siendo que dicha aplicación no cuenta con eso. Es una vergüenza que no tengan un respaldo para un tipo de reclamo como este siendo mercado pago una vía oficial de el casino para cargar, si esto queda así , evidentemente cada usuario que use este método queda desprotegido ante un hecho similar a este.