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Hola. Para poder entender por qué no recibí cashback, necesito que me brinden la información concreta y numérica del cálculo:
período exacto que tomaron para el cashback (fecha y hora con zona horaria).
monto total de pérdida neta que figura en mi cuenta para ese período.
detalle de apuestas o juegos excluidos, indicando juego y proveedor si corresponde.
tabla de cashback vigente que se utilizó para el cálculo.
fecha de acreditación en caso de que corresponda.
mis pérdidas principales fueron el martes 23 de diciembre, dentro del período semanal definido de sábado 03:20 msk a sábado 03:20 msk, por lo que el corte semanal no debería excluirlas.
quedo a la espera de los datos para poder verificar el cálculo. Gracias.
Hola. Para poder entender por qué no recibí cashback, necesito que me brinden la información concreta y numérica del cálculo:
período exacto que tomaron para el cashback (fecha y hora con zona horaria).
monto total de pérdida neta que figura en mi cuenta para ese período.
detalle de apuestas o juegos excluidos, indicando juego y proveedor si corresponde.
tabla de cashback vigente que se utilizó para el cálculo.
fecha de acreditación en caso de que corresponda.
mis pérdidas principales fueron el martes 23 de diciembre, dentro del período semanal definido de sábado 03:20 msk a sábado 03:20 msk, por lo que el corte semanal no debería excluirlas.
quedo a la espera de los datos para poder verificar el cálculo. Gracias.
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¡Hola!
27 de Diciembre a las 10:27 hs.Por favor, ponte en contacto con el chat de asistencia o envía una solicitud a support*1win.social con toda la información. Esto permitirá a nuestros especialistas comprender más rápidamente la situación y proporcionarte la ayuda necesaria. Agradecemos tu colaboración y haremos todo lo posible para resolver tu problema lo antes posible. ¡Gracias por tu comprensión!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Facundo V
10 de Abril a las 9:10 hs.