Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
El 9 de mayo realice un retiro de 1.[números].[números], dónde a las horas me figura como acreditado, pero jamás llegó, me hicieron una solicitud la cual es spp-[números], pero siempre me responden que está en proceso, y el soporte lo único que me dice es que espere. Anterior a este retiro ya había hecho 2 retiros de 1.[números].[números] y no existió problema alguno. Es una vergüenza que se esté teniendo estos problemas en una plataforma tan seria como lo es 1win, ni siquiera te dan un comprobante de que se transfirió el retiro a tu cuenta, juegan con la necesidad del jugador. Mi id es [números], me dijeron que para esta semana iba a estar pero es lo que me vienen diciendo desde que genere la solicitud, en una plataforma así no se puede esperar tanto un retiro así de grande, es un desastre total. Quiero que se haga visible este caso y que puedan darle solución, es increíble que haya influencers o personas que recomienden este casino.
El 9 de mayo realice un retiro de 1.[números].[números], dónde a las horas me figura como acreditado, pero jamás llegó, me hicieron una solicitud la cual es spp-[números], pero siempre me responden que está en proceso, y el soporte lo único que me dice es que espere. Anterior a este retiro ya había hecho 2 retiros de 1.[números].[números] y no existió problema alguno. Es una vergüenza que se esté teniendo estos problemas en una plataforma tan seria como lo es 1win, ni siquiera te dan un comprobante de que se transfirió el retiro a tu cuenta, juegan con la necesidad del jugador. Mi id es [números], me dijeron que para esta semana iba a estar pero es lo que me vienen diciendo desde que genere la solicitud, en una plataforma así no se puede esperar tanto un retiro así de grande, es un desastre total. Quiero que se haga visible este caso y que puedan darle solución, es increíble que haya influencers o personas que recomienden este casino.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Voy a hacer viral la frase " digan no a 1win" se quedaron con mis [nú…
Me pidieron videos, extracto, comprobante, de todo de los depósitos n…
Reclamo la devolución de mi dinero... Les transfiero pero termina dan…
Hola,
14 de Mayo a las 5:02 hs.ResponderGracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos sinceramente la situación que estás viviendo con tu retiro de 1.***.***. Por tu ID *********, confirmamos que tu solicitud está en trabajo. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir una actualización o comprobante de la transacción. Nuestro equipo está revisando tu caso con prioridad y esperamos poder darte una respuesta concreta pronto. Apreciamos tu paciencia mientras trabajamos para resolver este problema.Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Tomas L
14 de Mayo a las 5:02 hs.ResponderNo, no está solucionado. Ni me retiraron los fondos, ni me fueron devueltos al saldo de juego como para intentar otra vez el retiro. Es una vergüenza, lo único que hacen es decirme que espere.
14 de Mayo a las 9:26 hs.ResponderNo me dieron solución de nada, solo me dijeron que espere como siempre. Es una vergüenza.
14 de Mayo a las 18:38 hs.Responder¡Hola!
16 de Mayo a las 5:26 hs.ResponderEntendemos su preocupación por la demora del retiro. En este momento, su pago sigue pendiente de procesamiento por parte del proveedor de pagos. Estamos haciendo todo lo posible para acelerar la acreditación de la transacción y esperamos una actualización final en breve. Tan pronto como el procesamiento se complete y los fondos sean acreditados, le informaremos de inmediato.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados y seguimos acompañando el estado de su solicitud.
Son una vergüenza, no me solucionaron nada. Me robaron 1.***.*** que gane justamente. Sigo esperando respuestas y lo único que dicen es que espere.
18 de Mayo a las 6:05 hs.Responder¡Hola!
25 de Mayo a las 7:38 hs.ResponderLamentablemente, tu transacción aún se encuentra en proceso de tramitación por parte del proveedor de pagos. En esta fase, la rapidez con la que se abone el importe depende de ellos.
Estamos haciendo todo lo posible para que los fondos se abonen lo antes posible y estamos supervisando el estado de la transacción de forma prioritaria. Te pedimos sinceras disculpas por la espera y las molestias ocasionadas.