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Me estafaron

¡Hola!
Una de sus solicitudes está siendo revisada de manera acelerada. En cuanto a la segunda, se necesita un extracto bancario para continuar con la verificación. Por favor, envíe este documento al correo de nuestro servicio de seguridad desde la misma dirección de correo que indicó en su reclamo, y recuerde incluir su ID de juego en el asunto del mensaje.
Seguiremos con la revisión en cuanto recibamos la información.

¡Hola!
En su cuenta sólo aparece acreditado un depósito. Para la otra solicitud se necesita información adicional. Debe enviar el extracto bancario a nuestro correo de soporte desde la misma dirección de e-mail indicada en su reclamo, y en el asunto del mensaje colocar su ID.

Con esos datos, el equipo podrá continuar la revisión de su caso.

¡Hola!
Tras la revisión, una de las solicitudes ya fue procesada correctamente y los fondos fueron acreditados. En cuanto al reclamo que continúa pendiente, hasta el momento no se ha recibido el extracto bancario solicitado, por lo que la verificación no puede avanzar.
Todos los demás casos vinculados a sus consultas fueron resueltos con la acreditación correspondiente. Si existen otros depósitos que no se hayan reflejado, le recomendamos contactar nuevamente con el chat de soporte y adjuntar los comprobantes de cada operación para su revisión conforme a los procedimientos habituales.

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Francisco V