Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Hace casi 48 hs estoy esperando un retiro que hice mediante mercado pago, me contacto con el soporte y me tardan en en contestar cuando supuestamente son maximo 15 minutos de espera. Luego me generan una solicutd con un código y no me dan un tiempo estimado de cuanto debo esperar para que se acredite mi retiro, cuando siempre lo han dado. Estoy empezando a creer que me estan e*****ndo, jamas un retiro me tardo mas de 24hs en acreditarse. Necesito una solucion urgente, para acreditarse los depósitos si lo hacen instantáneamente pero no puede ser que para un misero retiro tengas que andar atras de ellos para encontrar una solución. Juegan con la plata de la gente.
mi id es [números].
Hace casi 48 hs estoy esperando un retiro que hice mediante mercado pago, me contacto con el soporte y me tardan en en contestar cuando supuestamente son maximo 15 minutos de espera. Luego me generan una solicutd con un código y no me dan un tiempo estimado de cuanto debo esperar para que se acredite mi retiro, cuando siempre lo han dado. Estoy empezando a creer que me estan e*****ndo, jamas un retiro me tardo mas de 24hs en acreditarse. Necesito una solucion urgente, para acreditarse los depósitos si lo hacen instantáneamente pero no puede ser que para un misero retiro tengas que andar atras de ellos para encontrar una solución. Juegan con la plata de la gente.
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No se porque todos los reclamos que hago se eliminan de la pagina, pe…
Hace una semana que supuestamente me transfirieron un retiro que nunc…
Realice 3 depósitos, dos el día 2 de junio, y uno hoy, me los cancela…
No quiero esperar ningun dia mas ni que me generen ningún ticket ni solicitud nueva. Solo quiero mi dinero y ya.
08 de Febrero a las 3:16 hs.Lo único que responde el soporte es "el departamento responsable esta trabajando para resolver su problema". Sigo sin solución, y sin una respuesta concreta de cual es el problema y un tiempo estimado para la acreditación.
08 de Febrero a las 4:05 hs.No puedo esperar más.
¡Hola!
08 de Febrero a las 6:24 hs.Hemos verificado la información de tu cuenta. Tu solicitud de retiro se está procesando y está en proceso de verificación estándar por parte del sistema de pagos.
Entendemos que la espera puede ser frustrante, pero por el momento no necesitas hacer nada más. Te avisaremos en cuanto se complete el procesamiento o haya actualizaciones de estado.
¡Hola!
15 de Febrero a las 14:35 hs.Hemos revisado la información de su cuenta y le informamos que su solicitud de retiro fue rechazada y que el importe total se ha devuelto a su saldo de juego. Los fondos ya están disponibles para su uso en la plataforma o para realizar nuevos retiros.
Cabe señalar que usted mismo canceló sus retiros más recientes. Esto significa que usted tomó las decisiones sobre estas solicitudes personalmente y no están relacionadas con limitaciones técnicas ni bloqueos de la plataforma.
Si tiene alguna otra pregunta, estamos a su disposición.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mauricio E
14 de Abril a las 14:53 hs.