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Realizo esta queja porque efectué dos retiros de dinero que hasta el día de hoy no fueron acreditados, sin que se me brinde una solución ni un plazo concreto.
el primer retiro fue realizado el 13 de enero, por un monto de $20.[números], el cual figura “en proceso” y nunca fue acreditado.
el segundo retiro fue realizado el 25 de enero, por un monto de $[números].[números], y se encuentra en la misma situación.
me comuniqué con el soporte y me informaron que se abrió un reporte de reclamo, pero hasta el momento no recibí ninguna respuesta ni una fecha estimada de pago, lo cual resulta totalmente inaceptable tratándose de mi propio dinero.
solicito una solución inmediata y la acreditación total de los montos correspondientes, o al menos una respuesta formal con un plazo claro y verificable.
de no obtener una solución pronta, me veré obligado a continuar el reclamo por otras vías correspondientes.
Realizo esta queja porque efectué dos retiros de dinero que hasta el día de hoy no fueron acreditados, sin que se me brinde una solución ni un plazo concreto.
el primer retiro fue realizado el 13 de enero, por un monto de $20.[números], el cual figura “en proceso” y nunca fue acreditado.
el segundo retiro fue realizado el 25 de enero, por un monto de $[números].[números], y se encuentra en la misma situación.
me comuniqué con el soporte y me informaron que se abrió un reporte de reclamo, pero hasta el momento no recibí ninguna respuesta ni una fecha estimada de pago, lo cual resulta totalmente inaceptable tratándose de mi propio dinero.
solicito una solución inmediata y la acreditación total de los montos correspondientes, o al menos una respuesta formal con un plazo claro y verificable.
de no obtener una solución pronta, me veré obligado a continuar el reclamo por otras vías correspondientes.
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Hace más de 48 hs q cargue $32 mil pesos argentinos y me tienen alas …
No se porque todos los reclamos que hago se eliminan de la pagina, pe…
¡Hola!
28 de Enero a las 9:59 hs.Entendemos su preocupación, especialmente cuando se trata de grandes sumas. Actualmente, tenemos dos solicitudes de retiro en proceso de verificación estándar por parte del sistema de pago.
En esta etapa, no es necesario que realice ninguna otra acción. Le notificaremos en cuanto se complete el procesamiento o haya actualizaciones de estado.
Hola, necesito que por favor me indiquen un plazo concreto para la acreditación de los retiros pendientes.
28 de Enero a las 10:42 hs.Las solicitudes datan del 13 y 25 de enero, por lo que el tiempo de espera ya es excesivo.
El dinero lo necesito de manera urgente, y requiero una solución rápida y definitiva.
Quedo a la espera de una respuesta clara con fecha estimada de resolución, ya que hasta el momento no he recibido información precisa.
Por el momento, voy a indicar que el inconveniente NO fue solucionado hasta que me brinden una solución efectiva.
Una vez resuelto, actualizaré el estado correspondiente.
Gracias.
Saludos,
Nahuel.
¡Hola!
29 de Enero a las 8:59 hs.Hemos consultado con nuestros especialistas sobre tu solicitud. Lamentablemente, una de las solicitudes aún está en proceso. La hemos enviado para su tramitación urgente y estamos trabajando para que se abone lo antes posible.
La segunda solicitud de retiro fue cancelada por el sistema de pago y los fondos fueron devueltos a tu saldo de juego. Te sugerimos intentar utilizar otro método de pago o hacer el intento nuevamente hasta que la transferencia se complete exitosamente. También puedes probar retirar a otras cuentas que estén a tu nombre.
Por otro lado, hemos verificado que las últimas retiradas de tu cuenta se procesaron correctamente.
Está bien, intentaré realizar nuevamente el retiro utilizando el mismo método y espero que esta vez se procese de forma correcta y rápida.
29 de Enero a las 9:40 hs.Mientras tanto, quedaré a la espera de la resolución del retiro pendiente por $20.***, que aún falta solucionar.
Pronto volveré a actualizar.
Quiero informar que ya he podido retirar el dinero adeudado, quedando el problema solucionado. Muchas gracias por la solución brindada.
29 de Enero a las 11:56 hs.