Deposito de [números].[números] (trescientos mil ars) nunca acreditad…
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Por medio de la presente, realizo este reclamo formal hacia la plataforma 1win debido a un inconveniente con un retiro de dinero no recibido en mi cuenta de billetera virtual.
detalles de la transacción:
• id de usuario / juego: [números]
• fecha de solicitud/procesamiento: domingo 19 de julio de [números]
• rango horario relevante: entre las 08:00 hs y las 13:00 hs
• monto involucrado: $[números].[números] ars
• número de ticket de soporte: spp-[números]
descripción del problema:
durante la jornada del domingo 19 de julio realicé múltiples retiros por distintos montos. Sin embargo, el retiro correspondiente al valor de $[números].[números] ars nunca se vio reflejado en los fondos de mi billetera virtual, a pesar de que en la plataforma figura bajo el estado "acreditado" (luego de haber pasado previamente por el estado "procesado").
me contacté con el soporte técnico de 1win a través del ticket spp-[números]. El día de hoy a las 13:00 hs me informaron que el problema se encontraba "resuelto/solucionado"; sin embargo, verifiqué detalladamente los movimientos de mi billetera virtual y el dinero sigue sin ingresar.
solicito por este medio la revisión urgente de la transacción, el comprobante oficial del pago o la pronta acreditación efectiva de los $[números].[números] ars en mi cuenta.
Por medio de la presente, realizo este reclamo formal hacia la plataforma 1win debido a un inconveniente con un retiro de dinero no recibido en mi cuenta de billetera virtual.
detalles de la transacción:
• id de usuario / juego: [números]
• fecha de solicitud/procesamiento: domingo 19 de julio de [números]
• rango horario relevante: entre las 08:00 hs y las 13:00 hs
• monto involucrado: $[números].[números] ars
• número de ticket de soporte: spp-[números]
descripción del problema:
durante la jornada del domingo 19 de julio realicé múltiples retiros por distintos montos. Sin embargo, el retiro correspondiente al valor de $[números].[números] ars nunca se vio reflejado en los fondos de mi billetera virtual, a pesar de que en la plataforma figura bajo el estado "acreditado" (luego de haber pasado previamente por el estado "procesado").
me contacté con el soporte técnico de 1win a través del ticket spp-[números]. El día de hoy a las 13:00 hs me informaron que el problema se encontraba "resuelto/solucionado"; sin embargo, verifiqué detalladamente los movimientos de mi billetera virtual y el dinero sigue sin ingresar.
solicito por este medio la revisión urgente de la transacción, el comprobante oficial del pago o la pronta acreditación efectiva de los $[números].[números] ars en mi cuenta.
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