Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Me dan mil vueltas para este reclamo de $[números], les pase comprobante y extracto bancario y la hacen re larga para devolverme la plata, la transferencia la realice el día 14/12 a las 00:03 a lópez rocio [nombre]
Me dan mil vueltas para este reclamo de $[números], les pase comprobante y extracto bancario y la hacen re larga para devolverme la plata, la transferencia la realice el día 14/12 a las 00:03 a lópez rocio [nombre]
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¡Hola!
17 de Diciembre a las 9:21 hs.Su depósito ya ha sido enviado para su revisión. Para continuar con la revisión, envíenos un correo electrónico y adjunte un recibo bancario que confirme el pago.
Tras recibir el recibo, nuestros especialistas podrán revisar la transacción en detalle y brindarle información actualizada.
Me piden siempre lo mismo, ya se los envié más de 4 veces y nada. Me dejan colgados en el chat, ya les pase extracto bancario y comprobante por PDF, no sé que más quieren
18 de Diciembre a las 1:31 hs.¡Hola!
20 de Diciembre a las 12:29 hs.Entendemos que la situación continúa, pero queremos aclarar que aún no hemos recibido su correo electrónico.
Para continuar con nuestra investigación, nuestros especialistas necesitan un recibo de pago correcto, que debe incluir lo siguiente:
- fecha y hora de la transacción;
- tarjetas del remitente y del destinatario;
- estado de la transacción "confirmado".
Lamentablemente, el recibo proporcionado anteriormente no contiene toda la información necesaria, por lo que no se puede utilizar para la verificación.
Puede enviar un recibo correcto de cualquier manera que le resulte conveniente:
— por chat en línea,
— por correo electrónico,
— o reenviarlo a su gerente.
Una vez recibido el documento correcto, podremos continuar con nuestra investigación de inmediato.
Atentamente,
Servicio de Soporte
Ellos deciden sobre vos osea quieren tener la razón y modifan datos a su gusto de su plataforma
30 de Diciembre a las 13:24 hs.¡Hola!
31 de Diciembre a las 6:28 hs.Para que la verificación pueda completarse, es necesario que nos envíe al chat de soporte la versión completa del comprobante de pago, donde se visualicen claramente todos los datos de la operación: fecha y hora, datos del remitente y del destinatario, así como el estado confirmado de la transferencia. Sin esta información completa, el sistema no permite avanzar con la revisión.
Respecto a su comentario, aclaramos que los datos dentro de la plataforma no se modifican de forma manual ni arbitraria. Todas las operaciones se registran y procesan automáticamente a través de sistemas verificados, y cualquier comprobación se realiza únicamente sobre la información proporcionada por los proveedores de pago.
Una vez recibido el comprobante correcto en el chat, el caso podrá revisarse nuevamente conforme a los procedimientos establecidos.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan D
10 de Abril a las 9:09 hs.