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A través de mercado pago les hice solo 2 depósitos el 1ro se acreditó bien a mi cuenta de juego pero el segundo no se acreditó ambas estan a nombre de pablo leandro ferreira da rosa, hable mil horas por chat me piden captura de todo y ya se las mande mil veces y solo me dicen que no observan un depósito que coincida con mi comprobante. Yo intente volver a transferir para ver la cuenta destino y ya no está mas pablo leandro ferreira da rosa, cambian de cuenta sin previo aviso.
A través de mercado pago les hice solo 2 depósitos el 1ro se acreditó bien a mi cuenta de juego pero el segundo no se acreditó ambas estan a nombre de pablo leandro ferreira da rosa, hable mil horas por chat me piden captura de todo y ya se las mande mil veces y solo me dicen que no observan un depósito que coincida con mi comprobante. Yo intente volver a transferir para ver la cuenta destino y ya no está mas pablo leandro ferreira da rosa, cambian de cuenta sin previo aviso.
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Hoy es el cuarto día que este casino no acreditaron mis depósitos de …
Después de registrarme me dieron un bono x5 al depósito. El requerimi…
Id[números] puse a retirar [números] dólares a una billetera btc. El …
¡Hola!
02 de Diciembre a las 5:42 hs.ResponderEntendemos su preocupación por la situación con el depósito y la larga verificación. Todos los pagos pasan por sistemas verificados, y cada operación se somete a una verificación interna hasta que se obtiene el resultado final. Los datos de pago pueden cambiar según las normas de seguridad, pero esto no afecta a las transferencias ya realizadas.
Esperaremos a que finalice la verificación; estos casos siempre se resuelven siguiendo los procedimientos establecidos.
me dijeron 24 horas y vamos 48
03 de Diciembre a las 21:43 hs.Responderya les pasé todo lo que me piden me dan plazo de 24 horas, ya ha sido superado y no me dan el dinero que transferí
06 de Diciembre a las 5:32 hs.Responder¡Hola!
06 de Diciembre a las 8:27 hs.ResponderEntendemos su preocupación por el retraso en el abono. Todos los pagos se realizan a través de canales verificados y cada operación se somete a una verificación interna obligatoria antes de que el sistema registre el estado final. Algunos parámetros de las transacciones pueden variar según las normas de seguridad, pero esto no afecta a los pagos ya realizados.
Esperaremos a que finalice la verificación; este tipo de situaciones siempre se resuelven siguiendo los procedimientos establecidos.
ven? contestan 2 mensajes iguales, asi es tratar con ellos: un bucle sin fin
06 de Diciembre a las 21:51 hs.Responder¡Hola!
11 de Diciembre a las 8:40 hs.ResponderNecesitamos más información sobre tu solicitud. Ponte en contacto con nosotros por chat o envía los datos necesarios al correo electrónico support*1win.social para que nuestros especialistas puedan seguir con el proceso sin demoras.
Una vez recibida la información, la verificación se completará de la forma habitual.
te crees que no lo hice? mil veces me piden lo mismo
11 de Diciembre a las 17:11 hs.Responder¡Hola!
15 de Diciembre a las 10:22 hs.ResponderEntendemos su descontento por las repetidas solicitudes de información. En la etapa actual, para continuar con la verificación, es necesario aclarar si ha enviado el vídeo desde su cuenta personal, tal y como se le indicó anteriormente. Si el vídeo ya ha sido enviado, es importante confirmarlo para que los especialistas puedan comparar los datos correctamente.
Para aclarar los detalles y el estado de la verificación, le recomendamos que se ponga en contacto con el chat de asistencia, donde podrán comprobar qué materiales se han recibido ya e informarle de lo que se necesita adicionalmente en el marco del procedimiento.
nadie me pidió ningún video, solo el extracto de los movimientos de cuenta y ya lo mande 3 veces!! como cada cosa que me pidieron. es un desastre. malisimo el chat, todo
15 de Diciembre a las 19:04 hs.Responderme piden un video que no se entiende de qué, y en el chat no me responden
17 de Diciembre a las 10:11 hs.Responder¡Hola!
18 de Diciembre a las 10:22 hs.ResponderNuestros especialistas no han recibido respuesta suya.
Por favor, envíe toda la información por correo electrónico a nuestro equipo de soporte o a través del chat del sitio web.
¡Gracias por su cooperación!
no es asi de fácil la comunicación con el chat es paupérrima, te cortan todo el tiempo y cada vez tenes que empezar de cero y es agotador.
18 de Diciembre a las 15:40 hs.Responderojalá nadie 1win porque es un dolor de cabeza
¡Hola!
19 de Diciembre a las 11:47 hs.ResponderNecesitamos más información sobre tu solicitud. Ponte en contacto con nosotros por chat o envía los datos necesarios al correo electrónico support*1win.social para que nuestros especialistas puedan seguir con el proceso sin demoras.
Una vez recibida la información, la verificación se completará de la forma habitual
3er mensaje automático y asi...
19 de Diciembre a las 19:06 hs.Responder¡Hola!
27 de Diciembre a las 7:15 hs.ResponderNuestros especialistas no han recibido respuesta suya.
Por favor, envíe toda la información por correo electrónico a nuestro equipo de soporte o a través del chat del sitio web.
¡Gracias por su cooperación!
sus especialistas parecen bots, les pedí me expliquen como es el video que quieren que les mande y es imposible la comunicación
29 de Diciembre a las 18:50 hs.Responderpor qué no me decís por acá CLARAMENTE, como es el video que tengo que enviar
29 de Diciembre a las 18:51 hs.Responderme respoden automáticamente no lo que les pregunto
29 de Diciembre a las 21:44 hs.Responder¡Hola!
31 de Diciembre a las 6:33 hs.ResponderPara avanzar con la verificación, le pedimos que revise su correo electrónico: allí se le envió una explicación detallada con los requisitos necesarios. En este caso, se solicita un video de confirmación de la transacción emitido por el proveedor de pago, donde se visualice claramente que la operación fue completada con éxito desde la cuenta correspondiente.
Este tipo de comprobación es un procedimiento estándar cuando no se detecta la operación en el sistema y permite contrastar la información con los datos del proveedor externo. Una vez recibido el material solicitado en el formato indicado, los especialistas podrán continuar con la revisión de manera adecuada.
ya lo dije : me piden un video que no se entiende como hay que hacerlo
03 de Enero a las 19:46 hs.Responderqué significa "realizado por un tercero"?
03 de Enero a las 19:49 hs.Responder¡Hola!
08 de Enero a las 11:19 hs.ResponderPara brindarte una asistencia más detallada, te sugerimos que envíes tus preguntas directamente a nuestro correo electrónico support*1win.social. En este caso, es necesario que el video de confirmación de la transacción sea realizado por un tercero, donde se visualice claramente que la operación fue completada con éxito.
Nuestros especialistas podrán explicarte de manera clara cómo debe ser el video y resolver cualquier otra duda que tengas sobre el proceso.
¡Hola!
17 de Enero a las 11:55 hs.ResponderNecesitamos que nos envíes la información solicitada. En este caso, por favor proporciona el video de confirmación de la transacción realizado por un tercero, donde se muestre claramente que la operación fue completada con éxito.
Una vez que recibamos la información requerida, nuestros especialistas podrán proceder a revisar tu caso y ofrecerte una solución adecuada.
no me explican como es el video, solo me manda el mismo pedido sin explicar
17 de Enero a las 17:11 hs.Responder¡Hola!
22 de Enero a las 14:01 hs.ResponderHemos revisado la información y vemos que aún no nos has enviado un correo electrónico.
Si tu pregunta persiste, contáctanos para obtener más información.
[nombre][email protected]
03 de Febrero a las 12:22 hs.Responder¡Hola!
07 de Febrero a las 13:06 hs.ResponderGracias por su aclaración. Revisamos nuestra bandeja de entrada y no encontramos su correo electrónico. Por favor, reenvíelo.
Gracias de antemano por su cooperación.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] S
10 de Abril a las 9:09 hs.Respondertodavía tienen mi dinero, ya pase comprobantes, dan respuestas automáticas, no hay in diálogo fluido para poder entenderse
10 de Abril a las 22:39 hs.Responder¡Hola!
11 de Abril a las 10:02 hs.ResponderEl equipo nos ha confirmado que no se ha recibido la información solicitada para poder continuar con la revisión de su caso. Para poder asistirle correctamente en el futuro, le pedimos que envíe los datos requeridos dentro del plazo de dos semanas desde la solicitud.
Gracias por su comprensión.