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El dia 25 de junio [números] realicé un depósito por transferencia bancaria en mi cuenta del casino 1win y no se acreditó. Pasadas las 24hs realicé el reclamo pertinente y envié el comprobante en pdf que me brinda mi app bancaria. Hasta un video de mi cuenta para qie vean que el dinero no volvio. Me agendaron número de reclamo PMNT-[números]. A los dias vuelvo a consultar y me dicen que el comprobante que me da mi app no tiene el número de cuenta. Hablo con mi banco y me dirijo personalmente a la sucursal donde me informaron que por motivos de seguridad ya que es una cuenta sospechosa no les aparece en el sistema y que chequeen con el coelsa id por que el dinero fue transferido correctamente. A eso les mando a 1 win la captura de pantalla de su sistema donde figuraba el numero de cvu y el nombre de la persona titular de la cuenta y asi les envié el extracto mensual de mi cuenta donde figura el monto y dia y nombre de la persona a la que fue realizada la transferencia pero se niegan a reconocer ni a chequear con el coelsa id y no me acreditaron el monto depositado y no se volvieron a comunicar conmigo hasta el dia de la fecha. Lo único que pido es que chequen con el coelsa id que hagan su trabajo los del sector correspondiente Yo no tengo posibilidad de generar otro comprobante con todos los datos que ellos quieren. Se genera automáticamente en la app. Ya les mande todas y cada una de las evidencias con las qie cuento. Aparte no es la.primera vez que me pasa y tengo que reclamar por depósitos no acreditados.
El dia 25 de junio [números] realicé un depósito por transferencia bancaria en mi cuenta del casino 1win y no se acreditó. Pasadas las 24hs realicé el reclamo pertinente y envié el comprobante en pdf que me brinda mi app bancaria. Hasta un video de mi cuenta para qie vean que el dinero no volvio. Me agendaron número de reclamo PMNT-[números]. A los dias vuelvo a consultar y me dicen que el comprobante que me da mi app no tiene el número de cuenta. Hablo con mi banco y me dirijo personalmente a la sucursal donde me informaron que por motivos de seguridad ya que es una cuenta sospechosa no les aparece en el sistema y que chequeen con el coelsa id por que el dinero fue transferido correctamente. A eso les mando a 1 win la captura de pantalla de su sistema donde figuraba el numero de cvu y el nombre de la persona titular de la cuenta y asi les envié el extracto mensual de mi cuenta donde figura el monto y dia y nombre de la persona a la que fue realizada la transferencia pero se niegan a reconocer ni a chequear con el coelsa id y no me acreditaron el monto depositado y no se volvieron a comunicar conmigo hasta el dia de la fecha. Lo único que pido es que chequen con el coelsa id que hagan su trabajo los del sector correspondiente Yo no tengo posibilidad de generar otro comprobante con todos los datos que ellos quieren. Se genera automáticamente en la app. Ya les mande todas y cada una de las evidencias con las qie cuento. Aparte no es la.primera vez que me pasa y tengo que reclamar por depósitos no acreditados.
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¡Hola!
15 de Julio a las 9:50 hs.Su solicitud requería información adicional. Por favor, contáctenos a través del chat de soporte técnico. Analizaremos la situación y le ayudaremos a resolver el problema.
Atentamente, el equipo de 1win.
No fue solucionado. Mi app bancaria me mandó via mail que la transferencia fue correcta. Los datos de la cuenta y número de operación que coinciden con el comprobante lo cual renvio por el chat pero 1win sigue insistiendo en que mande un solo comprobante con todos los datos juntos (esta dividido en 2)que no tengo de donde sacar y sigue sin acreditar ya que se niegan a comprobar con coelsa id ni número de operación ni nada.
19 de Julio a las 5:35 hs.¡Hola!
25 de Julio a las 11:45 hs.Gracias por tu paciencia. Lamentablemente, sin los datos indicados, nuestros especialistas no pueden verificar este pago. Por favor, vuelve a contactar con nuestro chat de asistencia técnica y facilítanos los datos solicitados.
Atentamente, el equipo de 1win.
Ya tienen todos los datos. No quieren hacer su trabajo. Ya les facilite todo. Y no quieren acreditar mi dinero.
25 de Julio a las 14:54 hs.Después de un mes por fin depositaron.
30 de Julio a las 15:36 hs.