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Estoy en una situación muy preocupante. Hice un depósito de [números] usdt a la dirección que me proporcionó la plataforma. La transacción está confirmada en la blockchain, tengo el txid, pero el saldo nunca se reflejó en mi cuenta de 1win. Después de revisar con más calma, me di cuenta de mi terrible error: la dirección de depósito de 1win era para la red de ethereum (erc-20), pero yo, para ahorrar en comisiones, envié los fondos desde mi billetera usando la red de binance smart chain (bep-20). El soporte inicial me dijo que si la red es incorrecta, los fondos se pierden para siempre. Es una cantidad importante para mí y entiendo que fue mi error, pero la tecnología para recuperar estos fondos existe. Me siento desesperado.
Estoy en una situación muy preocupante. Hice un depósito de [números] usdt a la dirección que me proporcionó la plataforma. La transacción está confirmada en la blockchain, tengo el txid, pero el saldo nunca se reflejó en mi cuenta de 1win. Después de revisar con más calma, me di cuenta de mi terrible error: la dirección de depósito de 1win era para la red de ethereum (erc-20), pero yo, para ahorrar en comisiones, envié los fondos desde mi billetera usando la red de binance smart chain (bep-20). El soporte inicial me dijo que si la red es incorrecta, los fondos se pierden para siempre. Es una cantidad importante para mí y entiendo que fue mi error, pero la tecnología para recuperar estos fondos existe. Me siento desesperado.
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¡Hola!
12 de Marzo a las 9:49 hs.Para que podamos verificar la información y analizar la situación con más detalle, por favor, proporcione el ID de su cuenta. Sin esta información, no podremos verificar la situación ni brindarle una respuesta precisa.
Esperamos su ID y estamos listos para ayudarle.
Después de insistir y escalar mi caso a un nivel técnico superior, me dieron una posible solución. Me explicaron que la recuperación de fondos enviados a una red equivocada es un proceso manual muy complejo y no garantizado. Acepté las condiciones, que incluían una comisión del 10% sobre el monto recuperado por el trabajo técnico. Tras casi una semana de espera, hoy finalmente me notificaron que la recuperación fue exitosa y acreditaron *** USDT en mi cuenta. Estoy inmensamente aliviado y agradecido con el equipo técnico por haber hecho el esfuerzo, aunque la experiencia fue una lección muy costosa.
17 de Marzo a las 8:30 hs.