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Buenas tardes. Como última instancia. Utilizo este medio para reclamar . Antes de ir por vía judicial. Hice un depósito, figura cancelado , presente todos los comprobantes y me dicen que como el dinero no ingresó no se me acredita. Que si figura pero no impactó. Esto lleva más de diez días. Una me dicen que espere 24 horas para que se acredite que disculpara las molestias y luego me dicen que no impacto y bla bla .
Buenas tardes. Como última instancia. Utilizo este medio para reclamar . Antes de ir por vía judicial. Hice un depósito, figura cancelado , presente todos los comprobantes y me dicen que como el dinero no ingresó no se me acredita. Que si figura pero no impactó. Esto lleva más de diez días. Una me dicen que espere 24 horas para que se acredite que disculpara las molestias y luego me dicen que no impacto y bla bla .
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¡Hola!
28 de Diciembre a las 15:26 hs.De acuerdo con los resultados de la verificación, el proveedor de pago informó que este depósito no se le presentó. En este sentido, le recomendamos ponerse en contacto con el soporte técnico de su banco y aclarar los detalles del pago realizado.
El banco podrá verificar el estado de la transacción e informar si se ha completado, cancelado o está en proceso. Si después de ponerse en contacto con el banco, tiene información adicional o documentos de respaldo, por favor, páselos a nosotros, continuaremos la verificación.
Les puedo presentar la captura de la conversación. Porque ellos se fijaron supuestamente porque tampoco me consta y que el dinero fue recibido. Lo volveré a hacer .
28 de Diciembre a las 20:27 hs.Mira dime. Yo te puedo pasar nuevamente el estado de mi cuenta, del mes de diciembre . Para que veas que la transferencia se realizó de manera correcta, el comprobante de transferencia y la captura cuando ya había realizado el depósito. Que resulta que por el horario fué algo en el sistema que pudo cancelarlo solo porque yo no lo hice. Ya pedí a mi banco nuevamente que investigue porque ya lo había realizado y me dijeron que todo estaba ok.
30 de Diciembre a las 11:38 hs.¡Hola!
31 de Diciembre a las 5:46 hs.Entendemos la preocupación por la situación descrita y, para continuar con la revisión, es necesario que se comunique con el chat de soporte desde la plataforma. Al hacerlo, por favor adjunte las capturas de la respuesta oficial de su banco y la constancia o extracto bancario donde figure la operación correspondiente.
Con esta información, el caso podrá analizarse nuevamente dentro de los procedimientos establecidos y se le brindará una actualización clara.
No le parece válida la solución ya que he presentado todos los comprobantes de mi parte y son ellos los que deben corroborar con los datos que les he ofrecido para asegurarse. Estoy intentando ponerme en contacto con la app a la cual ellos me brindaron para corroborar .
02 de Enero a las 11:35 hs.¡Hola!
08 de Enero a las 9:48 hs.Entendemos tu postura. Apreciamos que hayas proporcionado todos los comprobantes necesarios. Para resolverlo de la manera más efectiva, te recomendamos seguir en contacto con el soporte a través de la app, donde podrán revisar los datos junto con los de tu banco y ofrecer una solución precisa. Agradecemos tu paciencia mientras se lleva a cabo este proceso.
Después de varios intentos . De tantos reclamos, insistí. Proporcioné las pruebas necesarias y realice los reclamos reiterados. Solucionaron el problema. Gracias
09 de Enero a las 0:16 hs.