Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Realizo este reclamo formal debido a que hice un depósito de 1.[números].[números] ars mediante mercado pago y, aunque la transacción figura como completada exitosamente, el dinero nunca fue acreditado en mi cuenta activa de 1win.
mi id de cuenta es: [números]
id del depósito: spp-[números]
ya envié todos los comprobantes, capturas y datos solicitados por soporte. Sin embargo, después de varios días sin solución, se me informó que el dinero habría sido acreditado en “otra cuenta”.
yo no autoricé que mis fondos fueran enviados a otra cuenta y no realicé el depósito hacia otro perfil de manera intencional.
si realmente afirman que el dinero fue acreditado en otra cuenta, exijo que indiquen:
- el id de esa cuenta,
- el correo o teléfono asociado,
- y pruebas de que dicha cuenta me pertenece.
considero esta situación como un posible error del sistema o un manejo incorrecto de mis fondos.
solicito una investigación manual inmediata y la correcta acreditación de los 1.[números].[números] ars en mi cuenta activa o el reembolso total del dinero, sin más demoras.
Realizo este reclamo formal debido a que hice un depósito de 1.[números].[números] ars mediante mercado pago y, aunque la transacción figura como completada exitosamente, el dinero nunca fue acreditado en mi cuenta activa de 1win.
mi id de cuenta es: [números]
id del depósito: spp-[números]
ya envié todos los comprobantes, capturas y datos solicitados por soporte. Sin embargo, después de varios días sin solución, se me informó que el dinero habría sido acreditado en “otra cuenta”.
yo no autoricé que mis fondos fueran enviados a otra cuenta y no realicé el depósito hacia otro perfil de manera intencional.
si realmente afirman que el dinero fue acreditado en otra cuenta, exijo que indiquen:
- el id de esa cuenta,
- el correo o teléfono asociado,
- y pruebas de que dicha cuenta me pertenece.
considero esta situación como un posible error del sistema o un manejo incorrecto de mis fondos.
solicito una investigación manual inmediata y la correcta acreditación de los 1.[números].[números] ars en mi cuenta activa o el reembolso total del dinero, sin más demoras.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
La empresa 1 win se quedo con [números] pesos de dos depósitos que re…
Spp-[números],bastante tiempo transcurrido para un retiro, es injusto…
Hola gente, ya borre mi cuenta de 1 win porque me e*****ron mucho din…
¡Hola!
08 de Mayo a las 5:42 hs.Hemos revisado su caso en detalle. Según la verificación, la solicitud de pago no tuvo éxito ya que los datos utilizados no corresponden a cuentas pertenecientes a nuestro proveedor de pagos. Por este motivo, el sistema no pudo acreditar los fondos en su cuenta activa.
Si usted confirma que no posee otra cuenta donde pudiera haber sido procesado el depósito, lo más probable es que se haya producido un error en los datos ingresados al momento de la transacción. En estos casos, el procesamiento depende directamente de la información proporcionada durante el pago.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nicolas V
08 de Mayo a las 5:42 hs.Estimados. La cuenta a transferir es exactamente la que copio y pego siempre. Y hago todas las transacciones de la misma manera.
08 de Mayo a las 9:19 hs.Ademas… cual es la logica de yo tener otra cuenta, si supuestamente los datos son incorrectos.
Disculpen, pero se perfectamente como transferir, y si corresponde.
Me estan ******ndo 1.5 millones de pesos.
De no ver una solucion real voy a avanzar judicialmente.
Estas mentiras suyas ya no me las banco mas. 25 dias me vas a decir que tardaron para decirme “esa cuenta no es del proveedor de pagos”
Quiero que me devuelvan mi dinero en 24 hs.
Necesito el dinero.
08 de Mayo a las 10:25 hs.No puede ser que me demoren 25 dias. Y despues me digan no, fue error tuyo.
Cuando claramente hice todo como siempre en los depositos.
Basicamente me estan sacando 1.5 millones
No me enviaron mi dinero
12 de Mayo a las 7:17 hs.¡Hola!
13 de Mayo a las 7:55 hs.Nuestro equipo está analizando tu transacción y comprobando todos los detalles relacionados para aclarar completamente la situación. Una vez que hayamos completado la revisión y verificado todo, nos pondremos en contacto contigo para informarte de las novedades.
Agradecemos tu paciencia mientras trabajamos en este caso y te mantendremos informado tan pronto como haya novedades.
Quedo al aguardo.
15 de Mayo a las 7:41 hs.¡Hola!
01 de Junio a las 5:05 hs.Hemos comprobado la información y revisado el recibo adjunto a tu reclamación. El ingreso que figura en dicho recibo se ha abonado correctamente.
En cuanto a la solicitud SPP-******, lamentablemente el proveedor de pagos no ha recibido el pago, por lo que no podemos abonar este ingreso por nuestra parte. Por el momento, este es el estado definitivo de la investigación según los datos de la transacción disponibles.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nicolas V
01 de Junio a las 5:05 hs.