Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Buen dia tengo depositos hechos que se han liberado desde mi billetera pero no se reflejaron en la plataforma, trato de contactar por todos los medios que ofrecen y ninguno me ateiende o me da una resouesta.
Buen dia tengo depositos hechos que se han liberado desde mi billetera pero no se reflejaron en la plataforma, trato de contactar por todos los medios que ofrecen y ninguno me ateiende o me da una resouesta.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hace más de 48 hs q cargue $32 mil pesos argentinos y me tienen alas …
No se porque todos los reclamos que hago se eliminan de la pagina, pe…
Hace una semana que supuestamente me transfirieron un retiro que nunc…
¡Hola!
18 de Octubre a las 6:15 hs.Nuestros especialistas han procesado su solicitud.
Proporcione también información adicional sobre la solicitud que le enviamos por correo electrónico.
Con gusto le ayudaremos a resolver el problema una vez que hayamos investigado a fondo la situación.
Atentamente,
El equipo de 1win.
No todavia, me siguen pidiendo datos bancarios, resumenes, entregue todo pero no me dieron solucion todavia.
22 de Octubre a las 6:59 hs.¡Hola!
22 de Octubre a las 11:17 hs.En su caso, necesita un extracto bancario en formato PDF que muestre el pago de ***.*** ARS del 14 de octubre.
Por favor, proporcione también información sobre el segundo cheque.
Atentamente,
El equipo de 1win.
¡Hola!
26 de Octubre a las 8:11 hs.Nuestros especialistas no han recibido la información solicitada.
Por favor, envíe un extracto de esta transferencia a nuestro equipo de soporte por correo electrónico o a través del chat del sitio web.
¡Gracias por su cooperación!
Atentamente,
El equipo de 1win.
Alguien esta desinformado porque me respondieron que habian recibido la informaxiin y que estaban analizandolo el verwnte, y eso es lo ultimo que me informaron el dia 22/10. Yo lo que quiero saber cuanto mas tenfo que esperar.
26 de Octubre a las 10:05 hs.¡Hola!
27 de Octubre a las 7:16 hs.Necesitamos un poco más de tiempo, su solicitud está en trámite.
Atentamente,
El equipo de 1win.
¡Hola!
27 de Octubre a las 7:31 hs.Envíenos por correo electrónico:
1. El archivo correcto del extracto en formato PDF, en el que se muestre el pago del 14.10.
2. Del mismo modo, para el pago del 16.10, envíenos la versión completa del recibo, en la que se reflejen: la fecha, la hora, los datos y la información del destinatario, así como el estado final «correcto».
El equipo de 1win.
Cada caso y fecha tiene una carpeta adjunta comprimida en formato . rar con la informacion solicitada, igualmente lo reenvio descomprimido.
27 de Octubre a las 8:39 hs.Volvi a reenviar el extracto bancario de la billetera Lemon para los casos del dia 16/10 y 20/10. Saludos
27 de Octubre a las 8:44 hs.¡Hola!
30 de Octubre a las 11:43 hs.Por favor, envíenme el extracto bancario correcto con el depósito correspondiente.
El extracto debe incluir el pago que no se le ha abonado.
El pago debe aparecer reflejado en el extracto con los datos correctos.
¡Gracias por su colaboración!
Atentamente,
El equipo de 1win.
Del 20/10 ya fue enviado estoy esperando por parte del banco el del 16/10. saludos
30 de Octubre a las 14:31 hs.Me acaban de enviar el resumen del 16/10 ya lo envie. saludos
30 de Octubre a las 15:35 hs.No, todavia sigo esperando la solucion, siguieron pidiendo comprobantes, resumenes de las transferencias. Ya todo entregado. Pero todavia no tengo respuesta, la verdad no se que es lo que paso hace un año que operaba con este sitio, y nunca habia tenido inconveniente, siempre me atendia un representante personal y me daba solucion inmediata, ahora algo cambio, y no es para bien, sogo esperando solucion.
02 de Noviembre a las 23:42 hs.¡Hola!
06 de Noviembre a las 12:34 hs.Nuestros especialistas no han recibido respuesta.
Por favor, envíe la información solicitada a nuestro equipo de soporte por correo electrónico.
¡Gracias por su colaboración!
Atentamente,
El equipo de 1win.
Esto tiene que ser broma... o respuesta automatica, ya envie todo. Varia veces.
06 de Noviembre a las 14:45 hs.¡Hola!
07 de Noviembre a las 9:17 hs.Nuestros especialistas han recibido su respuesta.
Sin embargo, necesitamos complementar su solicitud con un extracto bancario válido del 14 de octubre que muestre el pago.
Necesitamos tiempo para verificar la información proporcionada.
Atentamente,
El equipo de 1win.
Ya esta enviado nuevamente.
07 de Noviembre a las 12:39 hs.¡Hola!
11 de Noviembre a las 8:26 hs.Por favor, envíe una captura de pantalla o un PDF que confirme el pago exitoso de los días 14 y 16.
La captura de pantalla debe mostrar claramente lo siguiente:
fecha y hora,
importe del pago,
nombre del pagador,
CVU (datos de pago) del destinatario.
Atentamente,
El equipo de 1win.
Ok reenviado nuevamente.
11 de Noviembre a las 9:00 hs.¡Hola!
14 de Noviembre a las 7:36 hs.Nuestros especialistas no recibieron la información necesaria.
Por favor, envíe toda la información solicitada a nuestro correo electrónico de soporte.
¡Gracias por su colaboración!
Atentamente,
El equipo de 1win.
Esto debe ser automatico, me contacte con un manager que por medio de el se reenvio toda lo pedido, ademas se reenvio varias veces lo solicitado al mail que tienen ustedes de soporte. Supongo que por este medio siguen ganando tiempo, sin darle solucion al problema, ya llevo un mes, sin solucion.
14 de Noviembre a las 8:36 hs.¡Hola!
19 de Noviembre a las 5:40 hs.Tu solicitud no contiene la información requerida. Por favor, revísala y envíala de nuevo a support*1win.social.
¡Gracias por tu colaboración!
Lamentablemente por este medio no se pueden subir las pruebas, como para que puedan verlas, con esto ustedes siguen poniendo excusas y no acreditan los saldos correspondientes. Igualmente ya tengo los reclamos con su numero correspondiente y lo sigo con mi manager. Asi que no se molesten en seguir insistiendo que no presento la informacion necesaria. Porque ya esta todo presentado.
19 de Noviembre a las 6:17 hs.Hola,
22 de Noviembre a las 13:36 hs.Entendemos que para usted toda la información ya fue enviada, pero el equipo de soporte no recibió ningún correo con los documentos. Чтобы identificar su caso correctamente, es necesario reenviar el e-mail desde la misma dirección utilizada en la reclamación y colocar su ID de juego en el asunto.
Solo así podremos localizar su solicitud en el sistema y continuar con la revisión correspondiente.
De 4 casos soluciinaron 2, quedan todavia 2 depositos de ***.*** pesos cada uno, los cuales no se acreditaron todavia.
25 de Noviembre a las 14:39 hs.¡Hola!
28 de Noviembre a las 9:03 hs.Para continuar con el análisis de los reabastecimientos restantes, seguimos necesitando un extracto correcto en el que se muestre el pago completo. Por favor, envíenos el recibo con todos los datos necesarios, lo que permitirá a nuestros especialistas cotejar la información con los registros internos y completar la verificación.
Continuaremos con el trabajo tan pronto como recibamos la información precisa.
Ya se fueron acreditando, solo falta uno, que ya lo volvimos a reclamar con mi asesor vip manager.
28 de Noviembre a las 15:11 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Adrian M
02 de Diciembre a las 10:41 hs.