Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Coloqué una apuesta que inicialmente apareció como aceptada. Minutos después, al revisar el historial, figuraba como anulada sin explicación clara. No había mensaje detallado sobre el motivo, solo el estado cambiado.
en ese momento el mercado seguía abierto y activo. Lo que desconcierta es que primero se confirme y luego se cancele sin información visible. Esa falta de claridad deja dudas sobre cómo se gestionan ciertas operaciones.
Coloqué una apuesta que inicialmente apareció como aceptada. Minutos después, al revisar el historial, figuraba como anulada sin explicación clara. No había mensaje detallado sobre el motivo, solo el estado cambiado.
en ese momento el mercado seguía abierto y activo. Lo que desconcierta es que primero se confirme y luego se cancele sin información visible. Esa falta de claridad deja dudas sobre cómo se gestionan ciertas operaciones.
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Solicité un retiro de [números] pesos en 1win el día 29 de mayo y aún…
Se va a cumplir 1 mes desde que 1win me e*****, el día 12 de mayo rea…
¡Hola!
23 de Febrero a las 12:08 hs.Gracias por contactarnos y proporcionarnos una descripción detallada de su situación. Entendemos perfectamente su confusión. Para iniciar nuestra investigación, por favor, proporcione la siguiente información:
El número de apuesta (ID de transacción) de la apuesta cancelada.
La fecha y hora en que la realizó.
El evento (partido o mercado) en el que realizó la apuesta.
Esperamos su información para poder iniciar nuestra investigación de inmediato.
Tras consultar con soporte, explicaron que el evento tuvo una corrección oficial que afectó el mercado. La apuesta fue anulada según las reglas. El tema quedó aclarado.
24 de Febrero a las 6:57 hs.