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Coloqué una apuesta en un mercado que indicaba claramente “empate no válido”. Aposté 5.[números] pesos al equipo local. El partido terminó en empate y, según las reglas de ese tipo de mercado, el importe debía devolverse íntegramente.
sin embargo, la apuesta fue marcada como perdida y el saldo no se reembolsó. Revisé el cupón varias veces para asegurarme de que realmente se trataba de empate no válido y no de otro mercado similar. La descripción coincidía.
contacté con soporte porque el cálculo no tenía sentido según el reglamento visible. Cuando las reglas dicen una cosa y el resultado refleja otra, inevitablemente genera desconfianza.
Coloqué una apuesta en un mercado que indicaba claramente “empate no válido”. Aposté 5.[números] pesos al equipo local. El partido terminó en empate y, según las reglas de ese tipo de mercado, el importe debía devolverse íntegramente.
sin embargo, la apuesta fue marcada como perdida y el saldo no se reembolsó. Revisé el cupón varias veces para asegurarme de que realmente se trataba de empate no válido y no de otro mercado similar. La descripción coincidía.
contacté con soporte porque el cálculo no tenía sentido según el reglamento visible. Cuando las reglas dicen una cosa y el resultado refleja otra, inevitablemente genera desconfianza.
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Hola, recargué el saldo en 1win por [números]k pesos, fue el jueves p…
Solicité un retiro de [números] pesos en 1win el día 29 de mayo y aún…
Se va a cumplir 1 mes desde que 1win me e*****, el día 12 de mayo rea…
¡Hola!
25 de Febrero a las 11:42 hs.Lamentamos sinceramente que nuestra plataforma no funcione correctamente. Para nosotros es importante recibir comentarios de nuestros usuarios, ya que así podemos mejorar.
Envíenos el número de su cuenta de juego y comprobaremos todos los detalles para analizar la situación con el mayor detalle posible.
Después de revisar el cupón manualmente, corrigieron el estado a nulo y el importe fue devuelto. Confirmaron que se trató de un error en la categorización del mercado. El tema quedó resuelto.
26 de Febrero a las 7:57 hs.