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Índice de Resolución: 85%
Reclamos resueltos: 1679
Cálculo incorrecto de importes y redondeos erróneos

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1win Argentina

Cálculo incorrecto de importes y redondeos erróneos

En varias operaciones recientes se detectaron errores en el cálculo final de los importes cobrados a los clientes. El sistema mostró montos distintos entre el detalle de la transacción y el total reflejado en el resumen financiero. En algunos casos, las diferencias eran pequeñas, pero acumuladas generaron desajustes relevantes en el balance mensual. También se observaron redondeos incorrectos al aplicar impuestos, lo que provocó reclamaciones por cobros superiores a los esperados. Estas inconsistencias obligaron a revisar operación por operación y ajustar manualmente los importes para evitar conflictos con los clientes.

En varias operaciones recientes se detectaron errores en el cálculo final de los importes cobrados a los clientes. El sistema mostró montos distintos entre el detalle de la transacción y el total reflejado en el resumen financiero. En algunos casos, las diferencias eran pequeñas, pero acumuladas generaron desajustes relevantes en el balance mensual. También se observaron redondeos incorrectos al aplicar impuestos, lo que provocó reclamaciones por cobros superiores a los esperados. Estas inconsistencias obligaron a revisar operación por operación y ajustar manualmente los importes para evitar conflictos con los clientes.

James  solución recibida: 

Solicito que se revise el algoritmo de cálculo de importes y se confirme que los valores mostrados en cada sección del sistema sean coherentes entre sí, ya que este tipo de errores afecta directamente la confianza en la plataforma.

05 de Enero a las 5:39 hs.

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