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Realicé una apuesta anticipada varios días antes del evento. Durante ese periodo, el cupón mostraba el estado como pendiente, lo cual es normal.
sin embargo, en un momento apareció como suspendida sin motivo aparente, aunque el evento seguía programado. Esto generó incertidumbre, ya que no estaba claro si la apuesta seguía activa o si había sido anulada.
Realicé una apuesta anticipada varios días antes del evento. Durante ese periodo, el cupón mostraba el estado como pendiente, lo cual es normal.
sin embargo, en un momento apareció como suspendida sin motivo aparente, aunque el evento seguía programado. Esto generó incertidumbre, ya que no estaba claro si la apuesta seguía activa o si había sido anulada.
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Hola, recargué el saldo en 1win por [números]k pesos, fue el jueves p…
Solicité un retiro de [números] pesos en 1win el día 29 de mayo y aún…
Se va a cumplir 1 mes desde que 1win me e*****, el día 12 de mayo rea…
¡Hola!
28 de Febrero a las 4:37 hs.Gracias por informarnos sobre esta situación y describirla en detalle.
Una apuesta puede suspenderse o cancelarse por diversos motivos, según lo estipulado en las reglas de la casa de apuestas. Según la política de 1win, las apuestas realizadas a través de la app generalmente no se pueden cambiar ni cancelar una vez aceptadas. Sin embargo, existen excepciones en las que la compañía puede cancelar una apuesta:
- Si se detectan indicios de ******, como la presencia de múltiples perfiles desde una misma dirección IP o el uso de inteligencia artificial para obtener ganancias injustas.
- Si se establece que un jugador conocía el resultado del partido de antemano.
- En caso de abuso de bonos.
- En caso de fallos técnicos o errores de línea.
Dado que el motivo exacto de la suspensión de la apuesta en su caso específico requiere verificación individual, póngase en contacto con el equipo de soporte oficial de 1win a través del chat en la web o en la app y proporcione su número. ¡Estaremos encantados de ayudarle!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ЕTamos
14 de Abril a las 14:52 hs.