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2 semanas de espera con la solucion de mi caso

Hace 2 semanas que espero que me paguen mi dinero ya que solicite un retiro de [números].[números] ars y nunca me llegó, ellos puisieron que el dinero fue entregado y nunca lo fue.hice el reclamo al soporte y deje todos los datos visibles y reales y quedaron en una solucion de 24 horas y ya van 2 semanas y no me han dado mi dinero, les escribo diariamente y solo me dicen que siga esperando
ayer hice este reclamo y lo dieron como solucionado y les quiero decir que nunca fue solucionado les notifique que no fue solucionado y no respondieron nunca mas por eso vuelvo a hacer el mismo reclamo necesito solucion de mi ticket spp-[números]