Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
El día 23 de junio de [números] solicité un retiro desde la plataforma 1win por un total de $90.[números] ars en dos transacciones (una de $60.[números] a las 20:37 y otra de $30.[números] a las 18:39), usando el método airtm.
al no recibir el pago, el 25 de junio el soporte de 1win generó el ticket pmnt-[números], indicando que el retiro estaba en análisis y que el plazo de resolución era de 1 a 7 días hábiles.
> hoy, 3 de julio, se cumplen esos 7 días hábiles desde la creación del ticket, y aún no recibí el dinero ni una respuesta clara. Solo me dicen que "sigue en análisis" y que el equipo financiero lo está revisando, sin dar fechas ni soluciones reales.
solicito que se me acredite el retiro de forma urgente o, en su defecto, se devuelvan los fondos a mi cuenta 1win para poder retirarlos por otro medio.
dejo constancia de este reclamo por falta de cumplimiento del plazo prometido y pido intervención para resolver este incumplimiento.
El día 23 de junio de [números] solicité un retiro desde la plataforma 1win por un total de $90.[números] ars en dos transacciones (una de $60.[números] a las 20:37 y otra de $30.[números] a las 18:39), usando el método airtm.
al no recibir el pago, el 25 de junio el soporte de 1win generó el ticket pmnt-[números], indicando que el retiro estaba en análisis y que el plazo de resolución era de 1 a 7 días hábiles.
> hoy, 3 de julio, se cumplen esos 7 días hábiles desde la creación del ticket, y aún no recibí el dinero ni una respuesta clara. Solo me dicen que "sigue en análisis" y que el equipo financiero lo está revisando, sin dar fechas ni soluciones reales.
solicito que se me acredite el retiro de forma urgente o, en su defecto, se devuelvan los fondos a mi cuenta 1win para poder retirarlos por otro medio.
dejo constancia de este reclamo por falta de cumplimiento del plazo prometido y pido intervención para resolver este incumplimiento.
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¡Hola!
03 de Julio a las 9:18 hs.Su solicitud se está procesando. Hemos solicitado a nuestros especialistas que agilicen el proceso.
También puede consultar el estado de su solicitud en el chat de soporte técnico.
Atentamente, el equipo de 1win.
Gracias por la respuesta, pero ya pasaron los 7 días hábiles desde que se generó el ticket PMNT-******* (creado el 25 de junio) y no tengo ni el retiro acreditado ni una solución concreta.
03 de Julio a las 10:12 hs.Lo único que recibo son mensajes automáticos como este, sin fechas, sin avances reales ni opciones alternativas.
El dinero fue retirado el 23 de junio por Airtm, y ya pasaron 11 días corridos.
Solicito una resolución inmediata: que se acredite el retiro hoy mismo, o que se devuelvan los fondos a mi cuenta de 1Win para retirarlos por otro método.
En caso contrario, seguiré con reclamos en otras plataformas. Espero una solución concreta y urgente.
Gracias!!
04 de Julio a las 20:41 hs.