Empresa verificada
Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
✴️ Universal Assistance es una empresa de asistencia al viajero con 40 años de trayectoria. Forma parte del Cover More Group, la división de asistencia de viajes del Zurich Insurance Group. Cuenta con más de 3000 empleados en 21 países del mundo.
Su propósito es brindar cobertura médica y asegurar las pertenencias de sus clientes. Para eso cuenta con más de 21 mil prestadores de salud en una red global y cubre una cuota anual de 20 millones de personas.
▶️ Universal Assistance brinda estos servicios:
Además, asesora a sus clientes en cada etapa del viaje, desde la selección de la cobertura que más conveniente les sea, hasta la búsqueda de sitios de asistencia médica en destinos turísticos.
En este articulo:
¿Cómo contratar Universal Assistance?
¿Cómo utilizar mi servicio de Universal Assistance?
¿Cómo pagar Universal Assistance?
Reintegros Universal Assistance
Universal Assistance problemas
Universal Assistance redes sociales
✅ Si querés contratar alguno de los servicios de Universal Assistance, podés hacerlo de varias formas.
La primera es telefónicamente, llamando al 800-222-8565 y presionando la “opción 1”. De esta forma van a derivarte con un operador oficial de la empresa.
Otra forma de contratar los servicios de la aseguradora es haciendo clic aquí y siguiendo estos pasos:
Podés enviar una consulta a [email protected], especificando las fechas y el destino de tu viaje. Un representante de la empresa va a entrar en contacto con vos y te va a ofrecer planes acordes a las exigencias de tu viaje.
La empresa cuenta con oficinas de Universal Assistance en: Argentina, Bolivia, Brasil, Honduras, México, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Filipinas, Paraguay, El Salvador, Uruguay y Venezuela.
Para encontrar una oficina cerca tuyo te recomendamos ingresar acá. Podés ver las direcciones de cada una de las oficinas junto con sus teléfonos de contacto local.
También podés contratar el servicio a través de agencias de viaje que incluyen el seguro de Universal Assistance en el paquete de viaje.
⚡ Si necesitas asistencia médica, lo primero que tenés que hacer es contactarte con la Central de Asistencia de Universal Assistance. Existen varios canales para hacer esto durante tu viaje. La más rápida puede ser contactar una de sus lineas telefónicas.
Podés comunicarte telefónicamente a través del 0800-999-6400 o desde el exterior al +54-11-4323-7777 para consultar sobre a qué centro médico podés asistir.
También podés enviar tu consulta médica a través del correo [email protected]. Un representante de la aseguradora se contactará con vos para ofrecerte asesoramiento ante tu urgencia médica.
Ante una emergencia médica que atente contra tu vida, podés ir al centro de salud más cercano en la zona en la que te encuentres. En estos casos, lo ideal sería que tu contacto de emergencia se encargue de comunicarse con el centro de asistencia.
Otra forma directa de comunicarse con la central de asistencia de Universal Assistance es utilizando la app para teléfonos celulares.
Te dejamos esta guía de pasos para utilizar la App de Universal Assistance:
☸️ La empresa acepta pagos con tarjeta de débito y crédito dependiendo del país desde el cuál estés contratando el servicio. Por ejemplo, en Argentina podés pagar tu cobertura Universal Assistance con Visa y, si la tarjeta es del banco Santander Río, podés dividir el pago en 6 cuotas sin interés.
✴️ Una vez finalizada la compra de tu seguro, recibirás automáticamente por correo electrónico un voucher de Universal Assistance, el cual funcionará como tu carnet de obra o seguridad social durante tu viaje.
Te pedirán tu número de voucher en los centros de asistencia médica y los centros de emergencias en los cuales puedas llegar a atenderte, así que te recomendamos que siempre lo tengas a mano.
Una vez que tu viaje terminó, podés presentar todos los recibos de gastos relacionados a tu asistencia médica para recibir un reintegro de los mismos. Tenés 60 días corridos desde que completas tu viaje para presentar toda la documentación necesaria.
Recordá que los reintegros están sujetos al tipo de cobertura que hayas contratado. Recomendamos revisar cuáles son los gastos que se encuentran dentro del plan de reintegros de tu seguro.
▶️ Esta es la información que debés presentar para un reintegro :
Para iniciar el trámite de reintegros entrá aquí y cliqueá en “Inciar trámite”
Si te encontrás con problemas a la hora de que Universal Assistance reconozca tus reintegros, podés dejar un reclamo en tuQuejaSuma.
Como en muchas otras empresas, varios usuarios de tuQuejaSuma se han quejado de un servicio deficiente por parte de Universal Assistance.
▶️ Los principales problemas de la empresa parecen ser:
Ante cualquier inconveniente con Universal assistance, podés dejar tu reclamo de forma gratuita en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a solucionarlo.
Si tenés problema con tu cobertura médica antes o después de tu viaje, seguí estos pasos para realizar un reclamo:
▶️ Podés contactarte con la empresa a través de sus redes sociales:
Un miembro de mi familia presenta desde hace varios dias fuertes dolores abdominales. Solicitamos la atencion de un medico y nos dicen que no tienen servicio a domicilio y que las clinicas no atienden entre las 8 de la noche y las 8 de la mañana. Que si se siente muy mal que llamemos al 911. vergo…
Solucionado 15 de OctubreMe llego una factura de un hospital de eeuu donde me atendieron por una ulcera en el ojo. Me comunique con universal assistance el 19/9 a fin de que se hagan cargo de la cancelacion de la deuda y me dijeron que se iban a poner en contacto con el hospital. Hoy es 7/10 y todavia no se han contactado …
Publicado 07 de OctubreHola, tengo la solicitud de reintegro de la empresa universal assistance: 1-26446176771 y no obtuve mas novedades. Envie varios mails, llame por telefono y no obtuve respuesta. tuve que hacer el pago en efectivo porque no aceptaban tarjeta. necesito saber el estado de esa solicituf
Solucionado 21 de MarzoEl sábado 08/09/19, cuando salía de trabajar, sufrí una convulsión con perdida de conocimiento en el metro de estocolmo. alguien llamó a la ambulancia y me llevaron de manera inconsciente al sanatorio donde pasé un día internado y en estado de shock, estando solo en suecia. primeramente fui n…
Publicado 02 de OctubreEn mayo viajé a miami y tuve demasiada fiebre durante una semana. Fueron dos médicos de universal assistance en dos oportunidades diferentes, el primero que fue me recetó antibiótico amoxidal. Me dijo que lo compre en cualquier farmacia y que presente el recibo a la empresa y me iban a devolver el …
Solucionado 21 de MarzoBajo el caso 1-26272533878, me encuentro en canada hace ya un mes. El 4 de septiembre he ingresado al hospital por una bacteria llamada c. Difficile, que me causo diarrea con sangre, dolores fuertes abdominales y fiebre alta. Luego que me trataran durante 10 dias con antibioticos, la bacteria sigue…
Publicado 23 de SetiembreBajo el caso n° 1-26031783521 y tras haber submitido toda la documentación necesaria estoy a la espera del reintegro por los gastos ocasionados por la cancelación del fatídico vuelo dn6026 de Norwegian del 15 de junio 2019. con excusas dilatorias universal assistance me c…
Publicado 17 de SetiembreTuve una ulcera y luego un absceso en el ojo izquierdo en un viaje a estados unidos. Me atendi en tres centros médicos y cuando regrese solicite el reembolso. Hace un mes que estoy luchando para que me reintegren y lo unico que hacen es dilatar la fecha de acreditacion del dinero. Cada vez que llam…
Solucionado 21 de SetiembreSoy titular visa travel assistance - servicio platinum, mi beneficiario (adicional de visa frances plantinum) sufrió el robo de documentación en su viaje al exterior, el 23/07/2019 realizó la denuncia correspondiente por el robo y ademas informo por mail a universal assistance s.a. Quienes le respo…
Solucionado 25 de SetiembreEl día 02 de mayo presenté una solicitud de reintegros con el numero 1-25455584961.... Hoy se cumple 4 meses!!!! el día 15/05 envío una consulta vía web sobre el estado de la solicitud ... No tuve respuesta alguna. el día 21/05 envío otra consulta vía web sobre el estado de la solicitud y envío u…
Solucionado 07 de Setiembre