Empresa verificada
Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
✴️ Universal Assistance es una empresa de asistencia al viajero con 40 años de trayectoria. Forma parte del Cover More Group, la división de asistencia de viajes del Zurich Insurance Group. Cuenta con más de 3000 empleados en 21 países del mundo.
Su propósito es brindar cobertura médica y asegurar las pertenencias de sus clientes. Para eso cuenta con más de 21 mil prestadores de salud en una red global y cubre una cuota anual de 20 millones de personas.
▶️ Universal Assistance brinda estos servicios:
Además, asesora a sus clientes en cada etapa del viaje, desde la selección de la cobertura que más conveniente les sea, hasta la búsqueda de sitios de asistencia médica en destinos turísticos.
En este articulo:
¿Cómo contratar Universal Assistance?
¿Cómo utilizar mi servicio de Universal Assistance?
¿Cómo pagar Universal Assistance?
Reintegros Universal Assistance
Universal Assistance problemas
Universal Assistance redes sociales
✅ Si querés contratar alguno de los servicios de Universal Assistance, podés hacerlo de varias formas.
La primera es telefónicamente, llamando al 800-222-8565 y presionando la “opción 1”. De esta forma van a derivarte con un operador oficial de la empresa.
Otra forma de contratar los servicios de la aseguradora es haciendo clic aquí y siguiendo estos pasos:
Podés enviar una consulta a [email protected], especificando las fechas y el destino de tu viaje. Un representante de la empresa va a entrar en contacto con vos y te va a ofrecer planes acordes a las exigencias de tu viaje.
La empresa cuenta con oficinas de Universal Assistance en: Argentina, Bolivia, Brasil, Honduras, México, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Filipinas, Paraguay, El Salvador, Uruguay y Venezuela.
Para encontrar una oficina cerca tuyo te recomendamos ingresar acá. Podés ver las direcciones de cada una de las oficinas junto con sus teléfonos de contacto local.
También podés contratar el servicio a través de agencias de viaje que incluyen el seguro de Universal Assistance en el paquete de viaje.
⚡ Si necesitas asistencia médica, lo primero que tenés que hacer es contactarte con la Central de Asistencia de Universal Assistance. Existen varios canales para hacer esto durante tu viaje. La más rápida puede ser contactar una de sus lineas telefónicas.
Podés comunicarte telefónicamente a través del 0800-999-6400 o desde el exterior al +54-11-4323-7777 para consultar sobre a qué centro médico podés asistir.
También podés enviar tu consulta médica a través del correo [email protected]. Un representante de la aseguradora se contactará con vos para ofrecerte asesoramiento ante tu urgencia médica.
Ante una emergencia médica que atente contra tu vida, podés ir al centro de salud más cercano en la zona en la que te encuentres. En estos casos, lo ideal sería que tu contacto de emergencia se encargue de comunicarse con el centro de asistencia.
Otra forma directa de comunicarse con la central de asistencia de Universal Assistance es utilizando la app para teléfonos celulares.
Te dejamos esta guía de pasos para utilizar la App de Universal Assistance:
☸️ La empresa acepta pagos con tarjeta de débito y crédito dependiendo del país desde el cuál estés contratando el servicio. Por ejemplo, en Argentina podés pagar tu cobertura Universal Assistance con Visa y, si la tarjeta es del banco Santander Río, podés dividir el pago en 6 cuotas sin interés.
✴️ Una vez finalizada la compra de tu seguro, recibirás automáticamente por correo electrónico un voucher de Universal Assistance, el cual funcionará como tu carnet de obra o seguridad social durante tu viaje.
Te pedirán tu número de voucher en los centros de asistencia médica y los centros de emergencias en los cuales puedas llegar a atenderte, así que te recomendamos que siempre lo tengas a mano.
Una vez que tu viaje terminó, podés presentar todos los recibos de gastos relacionados a tu asistencia médica para recibir un reintegro de los mismos. Tenés 60 días corridos desde que completas tu viaje para presentar toda la documentación necesaria.
Recordá que los reintegros están sujetos al tipo de cobertura que hayas contratado. Recomendamos revisar cuáles son los gastos que se encuentran dentro del plan de reintegros de tu seguro.
▶️ Esta es la información que debés presentar para un reintegro :
Para iniciar el trámite de reintegros entrá aquí y cliqueá en “Inciar trámite”
Si te encontrás con problemas a la hora de que Universal Assistance reconozca tus reintegros, podés dejar un reclamo en tuQuejaSuma.
Como en muchas otras empresas, varios usuarios de tuQuejaSuma se han quejado de un servicio deficiente por parte de Universal Assistance.
▶️ Los principales problemas de la empresa parecen ser:
Ante cualquier inconveniente con Universal assistance, podés dejar tu reclamo de forma gratuita en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a solucionarlo.
Si tenés problema con tu cobertura médica antes o después de tu viaje, seguí estos pasos para realizar un reclamo:
▶️ Podés contactarte con la empresa a través de sus redes sociales:
El pasado día 27 de julio solicite un voucher a universal asisten para ser utilizado a partir del 5 de dic del corriente año a ser abonado en 3 cuotas el día 7 de agosto surge un inconveniente familiar por el cual el viaje no podrá ser realizado y le solicito a la empresa me devuelva lo abonado p…
Publicado 08 de AgostoDías pasados, los contacte telefónicamente para informar el viaje . la operadora me dice que debía ingresar a la pagina de visa home y buscar ahí e imprimir el certificado de cobertura de universal asistence. les pido me contacten por esta vía para que puedan enviarme los certificados de cobert…
Publicado 05 de AgostoNo funciona la pagina de reintegros de universal asistance
Publicado 05 de AgostoBuenos días, con fecha 13 de marzo mi madre compró el seguro de viaje t009072718 fue atendida por la srta gladys crespo, quien le ofreció al precio de lista de 10.634.40 un descuento del 10% si contrataba la operación ese día. mi madre se comunicó a la tarde, para confirmar la compra y cerró la…
Solucionado 03 de SetiembreEl 29/6/19 mi esposa se descompone en el hotel grand bahia principe bavaro en punta cana, la atiende el servicio médico del hotel le presentamos la cobertura y nos indican que es vía reintegro le indico que es necesario avisar dentro de las 72 hs via un teléfono de linea fija, luego de varios inten…
Publicado 31 de JulioQuiero cancelar la cobertura y estoy dentro de los 10 días para hacer la cancelación del servicio. Ya tenía asistencia por otra compañía y no lo sabía.
Solucionado 30 de JulioCompré en diciembre pasado un seguro médico anual para tener cobertura en el exterior, como lo hago todos los años. Jamás se les ocurra. Universal assistance ruvo un comportamiento absolutamente indiferente y mentiroso, además de que la prima que tengo es de u$s 300.000, durante la noche de interna…
Publicado 23 de JulioTuve un accidente en italia. No me proporcionaron un médico ni un servicio adecuado, me enviaron al hospital público, esperando más de seis horas en ser atendida y no pudieron diagnosticarme porque no había traumatólogo en la institución. Tuve que volver al día siguiente y el traumatólogo diagnosti…
Solucionado 04 de AgostoContrate a universal assistence. Y tuve casi un infarto. Llame a ua y el telefonista desde 14.000 kilometros me dice que no pyede hacer nada solo enfermo me arrastte hasra que tome un taxi y me fui a un hospital publico universal assistence no por favor
Publicado 15 de JulioEl 01/04/2019 mi dedo se lesionó estando en los angeles, usa intenté comunicarme con universal assistance y no lo logré. mi dedo estaba sangrando y fui al centro médico más cercano. luego de que me atendieran, envié un Whatsapp a mi esposa pidiéndole que desde argentina s…
Publicado 14 de Julio