Empresa verificada
Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
✴️ Universal Assistance es una empresa de asistencia al viajero con 40 años de trayectoria. Forma parte del Cover More Group, la división de asistencia de viajes del Zurich Insurance Group. Cuenta con más de 3000 empleados en 21 países del mundo.
Su propósito es brindar cobertura médica y asegurar las pertenencias de sus clientes. Para eso cuenta con más de 21 mil prestadores de salud en una red global y cubre una cuota anual de 20 millones de personas.
▶️ Universal Assistance brinda estos servicios:
Además, asesora a sus clientes en cada etapa del viaje, desde la selección de la cobertura que más conveniente les sea, hasta la búsqueda de sitios de asistencia médica en destinos turísticos.
En este articulo:
¿Cómo contratar Universal Assistance?
¿Cómo utilizar mi servicio de Universal Assistance?
¿Cómo pagar Universal Assistance?
Reintegros Universal Assistance
Universal Assistance problemas
Universal Assistance redes sociales
✅ Si querés contratar alguno de los servicios de Universal Assistance, podés hacerlo de varias formas.
La primera es telefónicamente, llamando al 800-222-8565 y presionando la “opción 1”. De esta forma van a derivarte con un operador oficial de la empresa.
Otra forma de contratar los servicios de la aseguradora es haciendo clic aquí y siguiendo estos pasos:
Podés enviar una consulta a [email protected], especificando las fechas y el destino de tu viaje. Un representante de la empresa va a entrar en contacto con vos y te va a ofrecer planes acordes a las exigencias de tu viaje.
La empresa cuenta con oficinas de Universal Assistance en: Argentina, Bolivia, Brasil, Honduras, México, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Filipinas, Paraguay, El Salvador, Uruguay y Venezuela.
Para encontrar una oficina cerca tuyo te recomendamos ingresar acá. Podés ver las direcciones de cada una de las oficinas junto con sus teléfonos de contacto local.
También podés contratar el servicio a través de agencias de viaje que incluyen el seguro de Universal Assistance en el paquete de viaje.
⚡ Si necesitas asistencia médica, lo primero que tenés que hacer es contactarte con la Central de Asistencia de Universal Assistance. Existen varios canales para hacer esto durante tu viaje. La más rápida puede ser contactar una de sus lineas telefónicas.
Podés comunicarte telefónicamente a través del 0800-999-6400 o desde el exterior al +54-11-4323-7777 para consultar sobre a qué centro médico podés asistir.
También podés enviar tu consulta médica a través del correo [email protected]. Un representante de la aseguradora se contactará con vos para ofrecerte asesoramiento ante tu urgencia médica.
Ante una emergencia médica que atente contra tu vida, podés ir al centro de salud más cercano en la zona en la que te encuentres. En estos casos, lo ideal sería que tu contacto de emergencia se encargue de comunicarse con el centro de asistencia.
Otra forma directa de comunicarse con la central de asistencia de Universal Assistance es utilizando la app para teléfonos celulares.
Te dejamos esta guía de pasos para utilizar la App de Universal Assistance:
☸️ La empresa acepta pagos con tarjeta de débito y crédito dependiendo del país desde el cuál estés contratando el servicio. Por ejemplo, en Argentina podés pagar tu cobertura Universal Assistance con Visa y, si la tarjeta es del banco Santander Río, podés dividir el pago en 6 cuotas sin interés.
✴️ Una vez finalizada la compra de tu seguro, recibirás automáticamente por correo electrónico un voucher de Universal Assistance, el cual funcionará como tu carnet de obra o seguridad social durante tu viaje.
Te pedirán tu número de voucher en los centros de asistencia médica y los centros de emergencias en los cuales puedas llegar a atenderte, así que te recomendamos que siempre lo tengas a mano.
Una vez que tu viaje terminó, podés presentar todos los recibos de gastos relacionados a tu asistencia médica para recibir un reintegro de los mismos. Tenés 60 días corridos desde que completas tu viaje para presentar toda la documentación necesaria.
Recordá que los reintegros están sujetos al tipo de cobertura que hayas contratado. Recomendamos revisar cuáles son los gastos que se encuentran dentro del plan de reintegros de tu seguro.
▶️ Esta es la información que debés presentar para un reintegro :
Para iniciar el trámite de reintegros entrá aquí y cliqueá en “Inciar trámite”
Si te encontrás con problemas a la hora de que Universal Assistance reconozca tus reintegros, podés dejar un reclamo en tuQuejaSuma.
Como en muchas otras empresas, varios usuarios de tuQuejaSuma se han quejado de un servicio deficiente por parte de Universal Assistance.
▶️ Los principales problemas de la empresa parecen ser:
Ante cualquier inconveniente con Universal assistance, podés dejar tu reclamo de forma gratuita en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a solucionarlo.
Si tenés problema con tu cobertura médica antes o después de tu viaje, seguí estos pasos para realizar un reclamo:
▶️ Podés contactarte con la empresa a través de sus redes sociales:
Buenos días universal assistance, ya hace unas semanas k me dijeron k se comunicarían con el hospital para hacer el pago de os s 5000 y el hospital dice k ustedes nunca se an comunicado con ellos y ya hace más de 9 meses k ustedes tiene la factura por parte de ellos, por favor ya es tiempo k paguen…
Solucionado 22 de AbrilMi queja es con esta empresa de cuarta, universal assistance, recalcó de 4ta. Porque ante un simple reclamo de extravío de valijas, no fueron capaces siquiera de darme una mínima repuesta, es como que no uniera existido reclamo ni servicio contratado. Estafadores, chantas, malas personas, equipo de…
Solucionado 24 de AbrilSe extraviaron dos de mis cuatro maletas, combinación tánger barcelona y barcelona roma. Denuncia fcovy29046 Vueling necesito saber que me cubre el seguro de gastos hasta tanto aparezcan las mismas o no. eduardo miguel nisi dni 13.897.951
Solucionado 14 de FebreroEstando en usa el 28-11-2017 necesitamos atencion medica y desde buenos aires universal assistance nos dirigio al sanatorio chi franciscan health donde nos atendieron perfectamente. nos indicaron desde buenos aires que no correspondia pagar nada. al dia de hoy el sanatorio nos sigue reclamando u…
Solucionado 21 de MarzoTuve un accidente en abril de 2018 en oahu, hawaii. Me picó un erizo de mar y me asistieron en el hospital. Cuando regrese a argentina, llegaba la factura de cuenta a mi casa, y el seguro médico no me cubrió el gasto. Ahora viajó nuevamente a eeuu y no puedo tener deudas
Publicado 05 de FebreroNúmero de caso 1/22493345580 empresa universal assistance, contratamos un seguro médico de viaje y tuvimos una situación y el seguro desde el principio estuvo en acuerdo de brindar la asistencia, luego de eso, aún no le ha pagado al hospital y el hospital nos está cobrando a nosotros...
Solucionado 24 de AbrilBuenas tardes, estoy tratando de solicitar el reintegro por la aplicación de ua y a traves de la página y al entrar en la solapa de reintegros luego de poner mi nacionalidad queda l pantalla en blanco y no me deja completar nada, envié un mail a [email protected] y lo único que responden es que …
Solucionado 21 de MarzoBuenos días universal assistance todavía estoy en la espera de alguna solución del pago del hospital de mi padre .
Solucionado 24 de AbrilEn abril 2018 viaje a orlando y atendí a mi hijo en el hospital arnold palmer. Dos meses después me llaman de una cobradora para decirme que debería pagar por la atención. Llamo a universal assitance y me dicen que ellos se encargarán de pagarlo. Hasta el día de hoy todavía no lo han pagado. En 10 …
Solucionado 08 de FebreroBuenos días universal assistance hace unos días les escribí explicando el problema k tengo con el pago del hospital a nombre de mi padre pedro morillo y ustedes no me han dado ninguna respuesta por favor necesito saber cuál ha es su opinión sobre el pago del hospital .
Solucionado 24 de Abril