✴️ Universal Assistance es una empresa de asistencia al viajero con 40 años de trayectoria. Forma parte del Cover More Group, la división de asistencia de viajes del Zurich Insurance Group. Cuenta con más de 3000 empleados en 21 países del mundo.
Su propósito es brindar cobertura médica y asegurar las pertenencias de sus clientes. Para eso cuenta con más de 21 mil prestadores de salud en una red global y cubre una cuota anual de 20 millones de personas.
▶️ Universal Assistance brinda estos servicios:
Además, asesora a sus clientes en cada etapa del viaje, desde la selección de la cobertura que más conveniente les sea, hasta la búsqueda de sitios de asistencia médica en destinos turísticos.
En este articulo:
¿Cómo contratar Universal Assistance?
¿Cómo utilizar mi servicio de Universal Assistance?
¿Cómo pagar Universal Assistance?
Reintegros Universal Assistance
Universal Assistance problemas
Universal Assistance redes sociales
✅ Si querés contratar alguno de los servicios de Universal Assistance, podés hacerlo de varias formas.
La primera es telefónicamente, llamando al 800-222-8565 y presionando la “opción 1”. De esta forma van a derivarte con un operador oficial de la empresa.
Otra forma de contratar los servicios de la aseguradora es haciendo clic aquí y siguiendo estos pasos:
Podés enviar una consulta a [email protected], especificando las fechas y el destino de tu viaje. Un representante de la empresa va a entrar en contacto con vos y te va a ofrecer planes acordes a las exigencias de tu viaje.
La empresa cuenta con oficinas de Universal Assistance en: Argentina, Bolivia, Brasil, Honduras, México, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Filipinas, Paraguay, El Salvador, Uruguay y Venezuela.
Para encontrar una oficina cerca tuyo te recomendamos ingresar acá. Podés ver las direcciones de cada una de las oficinas junto con sus teléfonos de contacto local.
También podés contratar el servicio a través de agencias de viaje que incluyen el seguro de Universal Assistance en el paquete de viaje.
⚡ Si necesitas asistencia médica, lo primero que tenés que hacer es contactarte con la Central de Asistencia de Universal Assistance. Existen varios canales para hacer esto durante tu viaje. La más rápida puede ser contactar una de sus lineas telefónicas.
Podés comunicarte telefónicamente a través del 0800-999-6400 o desde el exterior al +54-11-4323-7777 para consultar sobre a qué centro médico podés asistir.
También podés enviar tu consulta médica a través del correo [email protected]. Un representante de la aseguradora se contactará con vos para ofrecerte asesoramiento ante tu urgencia médica.
Ante una emergencia médica que atente contra tu vida, podés ir al centro de salud más cercano en la zona en la que te encuentres. En estos casos, lo ideal sería que tu contacto de emergencia se encargue de comunicarse con el centro de asistencia.
Otra forma directa de comunicarse con la central de asistencia de Universal Assistance es utilizando la app para teléfonos celulares.
Te dejamos esta guía de pasos para utilizar la App de Universal Assistance:
☸️ La empresa acepta pagos con tarjeta de débito y crédito dependiendo del país desde el cuál estés contratando el servicio. Por ejemplo, en Argentina podés pagar tu cobertura Universal Assistance con Visa y, si la tarjeta es del banco Santander Río, podés dividir el pago en 6 cuotas sin interés.
✴️ Una vez finalizada la compra de tu seguro, recibirás automáticamente por correo electrónico un voucher de Universal Assistance, el cual funcionará como tu carnet de obra o seguridad social durante tu viaje.
Te pedirán tu número de voucher en los centros de asistencia médica y los centros de emergencias en los cuales puedas llegar a atenderte, así que te recomendamos que siempre lo tengas a mano.
Una vez que tu viaje terminó, podés presentar todos los recibos de gastos relacionados a tu asistencia médica para recibir un reintegro de los mismos. Tenés 60 días corridos desde que completas tu viaje para presentar toda la documentación necesaria.
Recordá que los reintegros están sujetos al tipo de cobertura que hayas contratado. Recomendamos revisar cuáles son los gastos que se encuentran dentro del plan de reintegros de tu seguro.
▶️ Esta es la información que debés presentar para un reintegro :
Para iniciar el trámite de reintegros entrá aquí y cliqueá en “Inciar trámite”
Si te encontrás con problemas a la hora de que Universal Assistance reconozca tus reintegros, podés dejar un reclamo en tuQuejaSuma.
Como en muchas otras empresas, varios usuarios de tuQuejaSuma se han quejado de un servicio deficiente por parte de Universal Assistance.
▶️ Los principales problemas de la empresa parecen ser:
Ante cualquier inconveniente con Universal assistance, podés dejar tu reclamo de forma gratuita en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a solucionarlo.
Si tenés problema con tu cobertura médica antes o después de tu viaje, seguí estos pasos para realizar un reclamo:
▶️ Podés contactarte con la empresa a través de sus redes sociales:
Buenas tardes. En abril de 2018 me atendí en the queens´s medical center (hawaii) por una cuadro de gastritis, previa comunicación con la gente de universal assistance. Ante la negativa de enviarme un medico al hotel, por el horario, me indicaron que podía asistir a la clínica sin problema. El prob…
Solucionado 21 de MarzoTuve un retraso de 16hs en mi vuelo (1-24651538771) la aerolinea nos derivó a un hotel sin equipaje para pasar la noche. Realicé gastos de primera necesidad, 200dolares aprox. La respuesta de ua es: "le confirmamos que desde nuestro dpto de reintegros se mantiene postura de rechazo con respecto…
Publicado 15 de EneroBuenos dias, mi nombre es margarita morillo y les ascribo porque mi padre estubo en mayo del 2018 en orlando florida y compro a su compañia un seguro de viajero por un mes y lamentablemente el estubo en el hospital por 8 dias, yo me comunique con los operadores de su compañia y le di toda la inform…
Solucionado 24 de AbrilViaje a eeuu en septiembre, mi hija empezó con fiebre, llame a la asistencia, vinieron médicos al hotel pero siguió, la mandaron al hospital y la tuvieron que interner por deshidratación el día 19/9/2018. Cuando regrese me pidieron los papeles, los cuales les envíe de inmediato. Hoy me llega un ma…
Solucionado 21 de MarzoEn el día 16/9 en un viaje por berlin, alemania mi esposa sufrio una esguince por lo cual fue atendida en un hospital. En el momento intentamos comunicarnos al número de atención de universal assistance en alemania pero no tuvimos éxito. Ella fue trasladada en ambulancia y atendida en el hospital, …
Solucionado 19 de SetiembreEn el mes de agosto 2018, mi hija camila garcia fornari (25 años) viaja a europa, viaje de placer. A traves de la tarjeta visa platinum, como beneficio tenemos asistencia medica internacional con la empresa universal assistance. Me comunique telefonicamente con ellos antes de inicio del viaje, me d…
Solucionado 07 de EneroHace dos años tuve que ir a Emergencias con mi hijo, llame a ua y ellos fueron los que intercedieron en todo momento con el hospital...lamentablemente nunca le pagaron al hospital, hace dos años que vengo reclamando sin lograr ningún avance o interes de la empresa pese a …
Solucionado 21 de MarzoRealice un pago con mi tarjeta uala, al portal web www.pagossir.buenosaires.gob.ar, dicho portal me rechazo el pago, pero de mi uala si me fue descontado el monto de $750, cuyo débito figura como pago a www.buenosaires.gob.ar en el resumen de mi tarjeta, y al mismo tiempo recibo un email (de Solucionado 06 de Diciembre
Hola! intento desde el viaje comunicarme con la empresa para solicitar un reintegro por gastos de medicamentos. En el viaje, uno se los asegurados se enfermo, se contacto a un medico a través de la asistencia y receto medicamentos. Ahora quiero solicitar el reintegro por los mismos. quise dar el …
Solucionado 19 de DiciembreResulta que mi mama estaba en miami disfrutando de sus vacaciones cuando de repente le agarro un dolor fuerte en la cabeza, mareos y desmayo, nosotros llamamos al 911 apareció la ambulancia y la llevaron al hospital más cercano, la atendieron y luego nos pidieron la cobertura, nosotros teníamos pa…
Solucionado 21 de Marzo