Empresa verificada
Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
✴️ Universal Assistance es una empresa de asistencia al viajero con 40 años de trayectoria. Forma parte del Cover More Group, la división de asistencia de viajes del Zurich Insurance Group. Cuenta con más de 3000 empleados en 21 países del mundo.
Su propósito es brindar cobertura médica y asegurar las pertenencias de sus clientes. Para eso cuenta con más de 21 mil prestadores de salud en una red global y cubre una cuota anual de 20 millones de personas.
▶️ Universal Assistance brinda estos servicios:
Además, asesora a sus clientes en cada etapa del viaje, desde la selección de la cobertura que más conveniente les sea, hasta la búsqueda de sitios de asistencia médica en destinos turísticos.
En este articulo:
¿Cómo contratar Universal Assistance?
¿Cómo utilizar mi servicio de Universal Assistance?
¿Cómo pagar Universal Assistance?
Reintegros Universal Assistance
Universal Assistance problemas
Universal Assistance redes sociales
✅ Si querés contratar alguno de los servicios de Universal Assistance, podés hacerlo de varias formas.
La primera es telefónicamente, llamando al 800-222-8565 y presionando la “opción 1”. De esta forma van a derivarte con un operador oficial de la empresa.
Otra forma de contratar los servicios de la aseguradora es haciendo clic aquí y siguiendo estos pasos:
Podés enviar una consulta a [email protected], especificando las fechas y el destino de tu viaje. Un representante de la empresa va a entrar en contacto con vos y te va a ofrecer planes acordes a las exigencias de tu viaje.
La empresa cuenta con oficinas de Universal Assistance en: Argentina, Bolivia, Brasil, Honduras, México, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Filipinas, Paraguay, El Salvador, Uruguay y Venezuela.
Para encontrar una oficina cerca tuyo te recomendamos ingresar acá. Podés ver las direcciones de cada una de las oficinas junto con sus teléfonos de contacto local.
También podés contratar el servicio a través de agencias de viaje que incluyen el seguro de Universal Assistance en el paquete de viaje.
⚡ Si necesitas asistencia médica, lo primero que tenés que hacer es contactarte con la Central de Asistencia de Universal Assistance. Existen varios canales para hacer esto durante tu viaje. La más rápida puede ser contactar una de sus lineas telefónicas.
Podés comunicarte telefónicamente a través del 0800-999-6400 o desde el exterior al +54-11-4323-7777 para consultar sobre a qué centro médico podés asistir.
También podés enviar tu consulta médica a través del correo [email protected]. Un representante de la aseguradora se contactará con vos para ofrecerte asesoramiento ante tu urgencia médica.
Ante una emergencia médica que atente contra tu vida, podés ir al centro de salud más cercano en la zona en la que te encuentres. En estos casos, lo ideal sería que tu contacto de emergencia se encargue de comunicarse con el centro de asistencia.
Otra forma directa de comunicarse con la central de asistencia de Universal Assistance es utilizando la app para teléfonos celulares.
Te dejamos esta guía de pasos para utilizar la App de Universal Assistance:
☸️ La empresa acepta pagos con tarjeta de débito y crédito dependiendo del país desde el cuál estés contratando el servicio. Por ejemplo, en Argentina podés pagar tu cobertura Universal Assistance con Visa y, si la tarjeta es del banco Santander Río, podés dividir el pago en 6 cuotas sin interés.
✴️ Una vez finalizada la compra de tu seguro, recibirás automáticamente por correo electrónico un voucher de Universal Assistance, el cual funcionará como tu carnet de obra o seguridad social durante tu viaje.
Te pedirán tu número de voucher en los centros de asistencia médica y los centros de emergencias en los cuales puedas llegar a atenderte, así que te recomendamos que siempre lo tengas a mano.
Una vez que tu viaje terminó, podés presentar todos los recibos de gastos relacionados a tu asistencia médica para recibir un reintegro de los mismos. Tenés 60 días corridos desde que completas tu viaje para presentar toda la documentación necesaria.
Recordá que los reintegros están sujetos al tipo de cobertura que hayas contratado. Recomendamos revisar cuáles son los gastos que se encuentran dentro del plan de reintegros de tu seguro.
▶️ Esta es la información que debés presentar para un reintegro :
Para iniciar el trámite de reintegros entrá aquí y cliqueá en “Inciar trámite”
Si te encontrás con problemas a la hora de que Universal Assistance reconozca tus reintegros, podés dejar un reclamo en tuQuejaSuma.
Como en muchas otras empresas, varios usuarios de tuQuejaSuma se han quejado de un servicio deficiente por parte de Universal Assistance.
▶️ Los principales problemas de la empresa parecen ser:
Ante cualquier inconveniente con Universal assistance, podés dejar tu reclamo de forma gratuita en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a solucionarlo.
Si tenés problema con tu cobertura médica antes o después de tu viaje, seguí estos pasos para realizar un reclamo:
▶️ Podés contactarte con la empresa a través de sus redes sociales:
Estoy desde hace horas intentando llenar los datos en la página para reintegros on line. Imposible hacerlo!!! reduje el peso de todos los archivos de lo que solicita la empresa muy por debajo del valor solicitado para el reintegro y me dice que los archivos no los toma porque exceden el peso y borr…
Solucionado 22 de AgostoReporté mi emergencia el día 17 de junio, en lorne, vic, australia, en medio de tales dolores que me costaba respirar -mucho más, hablar. siendo la respuesta de uds si no podía esperar al día siguiente (por supuesto que no, es una emergencia), recurrí al único hospital de la zona, donde, gracias a…
Solucionado 21 de MarzoNecesito tramitar reintegro por medicacion comprada en brazil y haber recibido mi hija atencion medica alli gracias
Solucionado 18 de OctubreEsto data desde hace un año y todavia no han resuelto el caso y he tenido que lidiar con por lo menos 7 personas que han sido desplazadas o despedidas teniendo que empezar el reclamo desde cero. casos: 1-20298810042/05 y 1-20793951304 en todos los casos, los gastos incurridos para la atención m…
Publicado 30 de JulioHace tiempo trato de hacer un reintegro por la página web de universal assistance y siempre queda colgada la página tras cargar todos mis datos personales y los comprobantes de pago y documentos que piden. No logro hacer la carga. Hoy llamé y me dicen que se venció la posibilidad de hacer el reinte…
Publicado 26 de JulioBuenas noches viaje a el mundial en rusia contrate sus servicios desde el 15/06/2018 al 27/06/2018 contrato : 000165147 agencia: deturista.com el dia 28/06/2018 vuelo u6717 ural airlines desde san petersburgo a frankfurt lo perdi al vuelo el dia siguiente viaje realize por la mism…
Solucionado 18 de OctubreEl año pasado en noviembre fui a nueva york tuve un ataque de epilepsia y me llevaron a un hospital (cabe decir que estaba totalmente inconsciente) y también decir que mi epilepsia es una pre existencia por algo compre el seguro con pre existencias de ua, el cual cubre hasta 5000 usd. Bueno ese día…
Solucionado 18 de OctubreMi reclamo es de largo aliento, ya que comenzó hace más de un año porque universal assistance no pagó 5508 dólares a spotsylvania regional hospital , lugar en donde fui atendido por una emergencia médica. Luego de muchos trámites meramente burocráticos, en los cuales tuve que participar activamente…
Solucionado 21 de MarzoCaso número 1-22496996556. en el mes de mayo realizamos un viaje a españa. En medio de las vacaciones mi hijo fue picado por un insecto lo que le provocó una fuerte reacción cutánea. Tuvimos que pedir asistencia y como no tenían prestadores a domicilio en san sebastián nos derivaron a una clínica…
Solucionado 18 de OctubreTuve una emergencia médica en méxico, en febrero. En marzo cuando llegue realice las denuncias correspondientes y se abrieron dos expedientes. Para lo cual me solicitaron mucha documental que me demoré en juntar y luego presentar en la empresa según sus condiciones... Ahora me dicen que como presen…
Solucionado 18 de Octubre