Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días, no he recibido el código de seguimiento y el vendedor me ha confirmado que esta en manos del Correo Argentino desde el día 13 de diciembre del [números]. ¿por qué no he recibido dicho código?
Solucionado 16 de AgostoNecesito que el vendedor tomas picana se comunique conmigo, ayer le hice una compra y le deje varios mensajes y lo llame muchas veces y el tipo no me responde.
Solucionado 16 de AgostoHice 3 compras con 3 vendedores distintos en mercadolibre. Una vez efectuado el pago por mercadopago los 3 vendedores me dicen que no tienen stock. Quiero saber como me devuelven la plata??
Solucionado 16 de AgostoNo puedo abrir mi correo electrónico en el cual hice la compra y no puedo conseguir e numero de seguimiento para retirar el producto como puedo hacer
Solucionado 16 de AgostoCompre en black friday una cafetera oblo en mercadolibre luego de hacer consultas al vendedor por un precio de $[números] mas gastos de envió. A los 2 dias el vendedor sin consultarme ni comunicarme el problema me devuelve el dinero que había pagado y cancela la venta. Al consultarle el motivo me i…
Solucionado 16 de AgostoRecibi hoy un mensaje de una casa de electrodomesticos en bs as,donde me indicaban que el lunes me enviaban mi compra,realizada en mercado libre y pagada por Mercado Pago con mi tarjeta de credito.jamas realice ninguna compra,la misma se pedia que se entregara en sta fe …
Solucionado 09 de EneroEl 10/12 hice un pago de [números] por Rapipago para Mercado Pago por la compra de un celular mi vendedor me dice que mercado pago tiene el sistema caído que tiene para rato seguramente ya hace una semana casi de que hice el pago y no tengo so…
Solucionado 16 de AgostoRealice la compra el 8/12/16 y hasta la fecha no tengo ningún contacto del producto q compre un secador de pelo a lo cual la compra fue exitosa ya envié mas de 5 mejes solicitando el numero de guía para hacer el seguimiento de dicha compra pero nadie me respondió x lo tanto solicito una respuesta…
Solucionado 16 de AgostoHace un mes compre por ml una butaca para bebe y no me llega cuando voy hacer el reclamo correspondiente me dice que ellos(mercadolibre) la tienen en su sentro de distribucion. Llame a la empresa a la cual la compre y me dicen que ellos ya hicieron el despacho del producto y que quien tiene que res…
Solucionado 16 de AgostoEl producto debería haberme llegado ayer y no tengo ni siquiera un numero de seguimiento. Necesito el producto y no lo tengo en la fecha pactada.
Solucionado 16 de Agosto