Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre 2 productos el 13 de diciembre, para hacer regalos de navidad, fecha de entrega en Correo Argentino 15 y 19 de diciembre, ya fueron despachados los dos por sus respectivos vendedores y aun hoy 20 de diciembre, no me enviaron el codigo de envio para seguirlo…
Solucionado 16 de AgostoCompre una pileta por mercado libre y el envió es atravez de mercadoenvios, el vendedor ya despacho el producto, en teoría me llagaba la semana pasada y me figura en centro de distribucion de mercadolibre, pero no hay forma de hacer reclamo alguno.
Solucionado 16 de AgostoCompre un producto que indicaba fecha de entrega 19 de diciembre, el vendedor dice que ya lo entrego a mercado libre y que ellos son el responsable, no puedo comunicarme no atiende el tel y todavía no tengo ningún numero de seguimiento del correo, espero llegue antes del 23 de diciembre por que es …
Solucionado 16 de AgostoMe estafaron comprando en mercado libre compre una gorchi desenllantadora numero compra [números] [números] [números] 7 , Gire [números] dolares por red pagos a eduardo [nombre] ci [números] , esta persona tenia linea verde y buenas referencias , gire [números] dolare mas la com…
Solucionado 16 de AgostoHola no me llega el codigo de seguimiento de un producto q compre hace unos días por favor les pido que me lo envíen lo más antes posible y eso que ya lo tengo pago . Gracias
Solucionado 16 de AgostoHola buenos dias!! mi reclamo es por un producto que compre y nunca me mandaron el código alfanumérico para ir a retirarlo en la sucursal de oca, ya reclame con el que me lo vendió y me dijo que era un problema que tenían que solucionar los de mercado libre. A todo esto yo ya realicé el pago y nunc…
Solucionado 16 de AgostoCompre un maquillaje el día 17/12/[números] y ya page el producto y todavía no recibo el producto
Solucionado 16 de AgostoHace ya dias compre un producto en mercado libre que debia llegar el dia 15 segun el vendedor ya fue despachado yo los llame y ellos devolvieron cada una de mis llamadas me dicen que quien se responsabiliza de los envios es mercado libre asi que me dirigi a los mails que ellos enviaron mande mi pr…
Solucionado 16 de AgostoEl problema es que la compra la realice el 07/12/16 y 19/12/16 y el producto no ha llegado . el vendedor mi informa que el producto ya fue retirado pero mercadolibre me avisa que el envío está demorado me parece vergonzoso que casi 15 días después de la compra el producto no halla llegado por lo c…
Solucionado 16 de AgostoEl 10/12 compre unos rollers...hace del 14/12;q están en mercado de envíos. Aun no tengo novedades. Mi reclamo no es a El Rey Del Entretenimiento es a mercado libre q no despacha mi compra.
Solucionado 16 de Agosto