Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El jueves 5 de enero de [números] efectue el pago de $ [números].99 en pagofacil por una compra realizada en mercadolibre...hoy es 10/01/[números] y todavia no me han pasado los datos del vendedor siendo que la acreeditacion es inmediata, les envie 4 mensajes por web, intente comunicarme telefonica…
Solucionado 20 de EneroResolvieron un reclamo, sin que me lo haya resuelto el vendedor, cumplí con publicar antes de la fecha límite y dijeron "si para el 09/01/[números] no se resuelve, tomaremos intervención mercado libre" Overhard se olvidó de colocar toda la mercadería adentro de la caja, pare…
Solucionado 16 de AgostoEl dia 4/1/[números] realize el pago via homebanking link y todabia no se a acreditado y no tengo forma de contactarme con mercadolibre. Ya que al no computarse el pago no te deja iniciar reclamo y la plata ya me fue debitada. Adjunto el codigo de operacion [números]
Solucionado 13 de FebreroHola, el día 26/dic/[números] a las 13:33 realice la compra de un taladro perforador de banco 16mm profesional Lusqtoff El link del articulo es el siguiente: http://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-taladro-perforador-banco-prof-16mm-profesional-lusqtoff-_jm. e…
Solucionado 13 de FebreroCompre dos productos al mismo vendedor. Pague x Pago Facil Uno se acredito y me comunique sin problema.el otro me dijo que no le figuraba la compra. El pago figura en mi cuenta de Mercado Pago como acreditado. en la parte de compras figura com…
Solucionado 13 de EneroBuenas tardes, mi reclamo es que al abrir mercado libre había cambiado mi usuario por otro , no tengo mis publicaciones, ni tengo mi info completa, ni mi reputación, ni mis publicaciones. Esta todo cambiado, y no se quien reclamarle.
Solucionado 16 de AgostoEl día 5/01 hice un pago por una compra de sandalias con un importe de [números]$ en pago.fácil.ese dianhice dos pagos;unose acreditó automáticamente,el otro veo que esta pendiente.hasta el día de hoy estoy haciendo reclamos por mails y teléfono. El.vendedor nontiene ninguna compra. por lo.tanto …
Solucionado 13 de FebreroCompro una impresora que es de oficina pesara unos 14 kg o mas tenian detallado el enviao a domicilio...no lo concretaron...debe retirar por sucursal Ocasa ..queda mas lejos que las opciones ca y oca...
Solucionado 16 de AgostoMi problema fue sencillo pague el producto y nunca se acredito me tienen con vueltas le envie el ticket a la empresa y todabia nada quiero la solucion o que me devuelvan el dinero
Solucionado 13 de FebreroCompre el 12 de agosto un celular nuevo Samsung j7 y en el mes de diciembre estaba mandando un mensaje y se me apaga de la nada nunca se me cayo lo re cuidaba y no entiendo porque y no prende mas lo tuve solo 4 meses y el vendedor me dio 6 meses de garantia y le es…
Solucionado 16 de Agosto