Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pagué dos aires acondicionados por mercadopago mediante Rapipago en mi cuenta personal en mercadolibre figura como pagado $23.[números] pero no me procesan el pago (no se lo pasan al vendedor) y por ende tengo la operación parada. hice chat (en los tel nadie atiende) y …
Solucionado 13 de FebreroNo acreditan el pago de la compra vía pago fácil, y la misma figura como pagado en el sitio de mercado libre.
Solucionado 13 de FebreroEl problema que tengo es que el calefon eléctrico lorenzetti no anda. Espero que me ayuden .gracias
Solucionado 16 de AgostoHola.compre un calefon eléctrico lorenzetti y no anda. Pido solución .gracias
Solucionado 16 de AgostoBuenas, el dia 5 de enero de [números] compre por mercado libre un move para ps3 a un vendedor de villa del parque , capital federal. Le consulte al vendedor si lo tenia a lo cual me respondio que si y las formas de pago el sistema solo me dejaba pagar por Mercado Pago e…
Solucionado 16 de AgostoBuena día, soy ezequiel, yo realice una compra de un pileton a una tienda oficial en mercadolibre, se la compre como de costumbre se genero la boleta, fui a pagarla y me senté a esperar la acreditación, dos días después de haber pagado me figura tanto en la paginas de mercadolibre y mercadopago qu…
Solucionado 16 de AgostoEl dia 04/01 realice una compra a mercado libre. La abone ese mismo dia a la tarde a traves de Pago Facil Hoy ya es 09/01 y el dinero no se acredito en la cuenta del vendedor. Por ende el no me entrega el producto y yo no tengo ni el dinero ni el producto. Nadie responde.…
Solucionado 12 de EneroSres. Rapipago El día 05/01/[números]; a las 13:35:30 hs ; puesto [números]; cajero [números]-1; n° de operación [números]; por un importe de $ [números]; monto que responde a la compra de 4 neumáticos bridgestone [números]/65 r15 88 h potenza g 3 ; dicha operación la reali…
Solucionado 13 de FebreroSigo estafado hoy 8 enero [números] y nadie esta al tanto nadie esta del otro lado solo cuando te cobran . Pero las cosas malas nunca vana progresar ,
Solucionado 16 de AgostoDesde el dia 20 de diciembre estoy esperando que reanuden mis publicaciones, hice mi pago y no figuro me lo sumaron al mes siguiente (o sea 2 meses juntos) mande copia del estado de cuenta de los ultimos y los primeros numeros de la tarjeta con la que pague y hoy 8 de enero del [números] siguen sin…
Solucionado 16 de Agosto