Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo un problema parq reclamar mi compra los de la empresa de envio; servientrega me piden una autorizacion de mercadolibre para reclamar mi compra en las oficinas de sus bodegas en industriales medellin, me gustaria que me puedieran ayudar con eso, muchas gracias.
Solucionado 01 de FebreroReclamo por acá, el 25 de diciembre compré un celular y segun el estimativo me llegaria el 2/1 pero ahora el envio esta demorado, quiero saber como hago? en cuanto va a llegar
Solucionado 04 de EneroLa demora en la entrega de una compra realizada en mercado libre el 20-12-[números] y que se tendría que haber entregado por Correo Argentino el día 28-12-[números]. Encima el numero de seguimiento tiene trazabilidad el día 20 y 21 y nada más. No existe más histori…
Solucionado 15 de EneroDejé expresado ayer x este medio mi reclamo. [nombre] de mercado libre se pone en contacto conmigo pero alega q ellos no intervienen cuando las entregan se acuerdan con el vendedor. Al ser una entrega gratuita, ml no interviene. Y no acordé nada con inflablesworld, más que enviarle mi dirección com…
Publicado 29 de DiciembreHola buenas tardes. Compré un producto por mercado libre el dia 22 de dic. El día 26 de dic se hizo el despacho del producto, me avisan que me va llegar el dia 4 de enero. Y esta mañana me llega otro aviso donde supuestamente el producto me va llegar el 8 de enero recién. Como es posible que el ped…
Solucionado 02 de FebreroCompre en mercado libre dos combos de fuegos artificiales de cadenaci, me acerco a retirarlos por el stand de Coto en av. Mitre en munro. Los chicos del stand tenian buena atencion pero no tenian ni idea de como tenian que hacer, despues de esperar 20 minutos a que los atendiera…
Solucionado 02 de EneroHice una compra y por problemas de el vendedor se deposito mi dinero en Mercado Pago mi pregunta es como hago para pagar una nueva compra con el dinero que esta en mi cuenta ya que necesito comprar un nuevo producto y necesito hacerlo con urgencia desde ya muchas gracias…
Solucionado 02 de FebreroHola en dia de ayer realice una compra y no me aparece la compra realizada ni a mi ni al vendedor pero el descuento lo realizó como hago.gracias
Solucionado 02 de FebreroHola. El producto que encargue llegaria el 3 de enero, y ya estaba en camino, hoy me encuentro con el mensaje : "el vendedor aún no hizo el envío". El vendedor ya tiene mi pago, y supuestamente ya me guardaba el producto al ofertar. Me parece una falta de respeto esta situacion. Necesito mi product…
Solucionado 14 de EneroEl pedido que hice por mercado libre el día 10 de diciembre no me ha llegado en el tiempo estimado y está varado en buenos aires sin movimientos
Solucionado 02 de Febrero