¿que le paso a mi compra?
Quiero saber que le paso a mi compra porque en el seguimiento del envio me aparece destinario no encontrado.
Solucionado 07 de FebreroMercado Libre
- Reclamos
- 26124 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Solución a mi reputación
Hola qué tal les solicito ayuda ya que mercadolibre me vive bajando la reputación inventando porcentajes de reclamos inexistentes solicito me arreglen su error ya que perjudican mi trabajo tuve dos reclamos de más de 70 ventas el cual uno no afecta la repútacion ya que es por cambio de talle y el o…
Publicado 01 de FebreroImposible poner costo de envío particular (no mercado envio)
Hola, estuve teniendo un problema para comprar articulos en mercado libre. Desde hace unos dias que quiero comprar, el vendedor me pasó cuánto cuesta el envio (no es mercado envios, lo manda con su moto particular), pero ya no da la opcion de colocar ese costo al presionar comprar. Veo que la pagin…
Solucionado 07 de FebreroDetalle de la operación y devolución del dinero
Me retuvieron mi dinero se trata de 2,[números],[números] de pesos colombianos con el número de operacio [números], no entiendo por que esta retención de dinero exijo la devolución del dinero y una explicación ya que me da miedo seguir utilizando la plataforma de mercadolibre
Solucionado 01 de FebreroCompra #1619223793 / reclamo ml 938786610
El 26/01/[números] compre un celular Asus y pague la compra por Mercado Pago con tarjeta de credito. Cuando voy a retirar el telefono el usuario me explica que no me lo puede entregar ya que mercado libre le suspendio la cuenta. En sintesis, mercado l…
Solucionado 07 de FebreroQuiero el producto o mi plata
Pague un producto y no recibi. Me han enviado mal el codigo de seguimiento y ahora me tienen que tal fecha me van a solucionar llega el dia y me dan nueva fecha.
Solucionado 07 de FebreroQue cancelen la compra y me devuelvan la plata
Compre un sommiers y lo pague por mercadopago y el producto esta roto y defectuoso y hace dos semanas hice el reclamo y me dicen que al otro día me lo llevan y me dejan plantada y siempre me dicen lo mismo y quiero que me cancelen la compra
Publicado 01 de FebreroQuiero el codiogo para hacer el pago y qe me llege el producto
Ise un pago de un producto (gorra adida) en Rapipago pero cuando fui hacer el pago me olvide el envio quiero y quiero una solucion o qe me mandenum e-mail con un codigo asi pago y me llega el producto o qe me manden por envio al corre qe yo me ago respomsable .ya vacer una s…
Publicado 01 de FebreroSeriedad
Buenas tardes emir, vemos que nos pusimos en contacto por esta consulta y tal como indicamos en la misma, habías realizado un reclamo por la operación, el equipo especializado intervino y cerraste el reclamo como solucionado. por este motivo y porque la compra es del mes de julio no podremos to…
Publicado 31 de EneroExplicación de compras no realizadas por mi persona
En mi resumen de cuenta de tarjeta de crédito macro figuran 3 gastos con nombre “mercado libre deb a ....” y varios números, en los detalles dice que se debitó a una empresa de indumentaria en capital federal. Pero yo no hice ninguna compra ni nada. Primero me descontaron $[números] luego aparece c…
Publicado 31 de Enero