Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Con el nuevo sistema de reputación de esta empresa de cuarta me veo totalmente damnificado. Solicito que si el reclamo de mis ultimos compradores fue resuelto a mi favor no se le permita calificarme o no se tenga en cuenta dicha calificación...es notable el agravio que sufre un usuario al ser mal c…
Publicado 07 de FebreroEn septiembre [números] compre para mi mama una aspiradora robot. Estaba publicada como marca Atma Cuando consulto si hay stock me dicen que no pero que me ofrecen otra que es superior. Realizo la compra. Mi papa va a buscarla pero le dan una que no es atma, se la lleva a la ca…
Publicado 07 de FebreroCompre el 26/11/[números] en Walmart anule mi compra y no me reembolsaron mi dinero nunca , realice el reclamo ante visa, ante walmart y Mercado Pago no figura esa compra
Solucionado 09 de FebreroCompre hace tres semanas un producto en mercado libre el vendedor lo despacho al instante según figura en el detalle pero Correo Argentino hace tres semanas lo tiene demorado y re pacta la entrega. Una vergüenza! quiero mi producto en tiempo y forma!
Solucionado 08 de FebreroEn agostode [números] compré por mercado libre un iphone 5s 16gb a la empresa phoenix electronics cuya factura tiene dirección en venado tuerto, provincia de santa fe. El teléfono siempre falló, empezó a descargarse rápidamente la batería y ahora dejo de funcionar la cámara y el flash. Les escribí …
Solucionado 07 de FebreroRealicé una compra que debía llegar el 31/1. Según el seguimiento de envío pasaron en dos oportunidades y no encontraron a nadie. Eso está equivocado. Yo estaba en ambas oportunidades, hay un encargado 24 hs, y no dejaron ningún aviso de visita. Ahora reprograman la entrega el 19/2. No puede ser qu…
Solucionado 12 de FebreroCompre un telefono celular el 2 de febrero pero dhl no encontró mi dirección y al verificar, puse mal algunos datos quise corregir mi direccion pero obviamente ya no pude, espero me den alguna solución, por favor.
Publicado 07 de FebreroCompré un celular a un vendedor de mercado libre al señor gustavo navarrete un Motorola moto g5 plus en la publicación expresaba bien detallado las.carscteristicas del teléfono .antes de preguntar vi su puntuación y y sus calificaciones .parecía estar todo bien... El ofrece …
Publicado 07 de FebreroTengo varios clientes que me compraron por mercado libre y equivocadamente ofertaron con mercado envíos. Como no es posible entregar en persona una vez seleccionada esta opción, tengo que cancelar la venta y volver crear la publicación. el verdadero problema es que mercado libre me baja la reputac…
Publicado 06 de FebreroPésimo el servio estoy esperando el repuesto para un cliente ,como puede ser que tarden mas de una semana en enviar desde bsas a rio cuarto es una vergüenza.
Publicado 06 de Febrero