Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Llevo mas de 5 meses con mi cuenta suspendida pedi informacion del porque, presente documentos, presente facturaciones, constancias de monotrbuto nunca tuve respuestas, simplemente un mensaje diciendo que la documentacion fue rechazada tampoco conte con un contacto de soporte espero que la…
Publicado 30 de MarzoFijuro en el Veraz figura Mercado Pago srl y yo no sake nada por mercado pago
Publicado 30 de MarzoNo me deja ingresar mi identidad
Publicado 30 de MarzoBuenas, hice una compra por mercado libre pero me equivoque en el método de envio. Le pedí al dueño que cancele la compra, para luego comprar y seleccionar bien el método de envio pero me dijo que no puede ya que dañaria su rep***ción. Cómo puedo proceder?
Publicado 30 de MarzoNo puedo abrir la etiqueta para devolver sin costo el paquete.. Por favor, me la mandan en formato pdf? o me pasan un email para solucionarlo? se supone que se puede devolver sin costo, sean responsables por favor!!!
Solucionado 04 de AbrilSe que tuve el error de dejar datos de contacto en mis publicaciones de venta (no habia leido que no se podia y reconozco mi error) pero mercadolibre no me deja usar ni su plataforma ni mercadopago a causa de esto, y realmente la necesito porque yo compraba cosas mediante la pagina (y guardaba cosa…
Publicado 30 de MarzoCambie de numero de celular y no recuerdo mi clave de ingreso, y las opciones que me dan es atravez del numero anterior, me piden verificar con mis datos de dni y la rechazan. Que puedo hacer ?
Publicado 30 de MarzoMi cuenta de libre mercado, subió un producto, fue suspendida la cuenta, envié un mensaje, el servicio al cliente no respondió a mí.
Publicado 30 de MarzoBuen día el día 30/03/[números] me debitaron 9.[números] pesos de mi cuenta sueldo está débito me aparece db.debin 30/03-c.[números] des:[números] yo no realice ninguna compra y desconozco alguna contratación de servicio
Publicado 30 de MarzoMe bloquearon la cuenta y avia echo una compra y me la canselaron y no an devuelto del dinero
Publicado 30 de Marzo