Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tenia que recibir hoy en el horario hasta las 18 hs un paquete. Llame a ocasa cuando se iba acercando la hora y me dijeron que lo podia recibir hasta las 20 hs. Cerca de esa hora fui a la puerta a esperarlo. Jamas pasaron pero actualizaron en la pagina que no habian encontrado a nadie en el domicil…
Solucionado 04 de AbrilEl sistema de verificacion de datos no funciona, estuve intentando desde un mes, con mi dni y mi foto y cada vez queda rechazado, desde entonces están reteniendo mi plata en mercadopago sin ninguna forma de liberarlo o devolverlo en mi cuenta, supuestamente por motivos legales, solo pueden quedarse…
Publicado 30 de MarzoTengo varias cuentas me quise meter a una no se me traba y después no me deja entrar en ninguna dice que reinicie no se porque pasa eso por favor
Publicado 30 de MarzoUn proveedor llamado juliana gómez me responde y pide que deposité en banesco el valor de un celular de [números]usd a nombre de Alexander Pérez. A penas pague empezó el problema con mensajero, luego no podían hacer el despacho y luego me piden mi cuenta para devolverme. Igual puse reclamo en merca…
Publicado 30 de MarzoNo tengo problema con la empresa no puedo ingresar a mí cuenta
Solucionado 04 de AbrilNecesito saber si la encomienda llega a mi domicilio de passje chubut [números], corral de bustos.cba.por que no estoy en el todo el dia..pedi les den mi t.e.para al estar llegando me avicen y asi esperarlo..o tengo que retirarlo en algun deposito de uds. Que creo aqui no hay?
Publicado 30 de MarzoCompre un televisor de 65 pulgada y me llego una memoria usb q ladrones
Publicado 30 de MarzoMe e*****ron con la compra de un smart curvo 55" hice la transferencia y nunca llego . Y me bloquean de la cuenta
Publicado 30 de MarzoNo me deja retirar mi dinero tengo [números] [números] mil pesos les he hablado hasta el cansancio y hasta mi esposo les hablo desde su cuentay dijeron que en 24 horas me mandaban una solución a mi correo y nada yo necesito que porfavkr me devuelvan mi dinero porfavor ya que no me a rechazado do…
Solucionado 30 de AbrilCambie de numero y equipo.... Cuando ingreso mi cuenta cuando quiero qe me envian el codigo nose puede presiono el sms pero qeda ahi nomas no pasa el siguiente paso
Publicado 30 de Marzo