Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me llegó a m icelular [números] un mensaje que dice que tengo un saldo inmovilizado por periodo cercano a [números] días el cual deseo sea consignado en mi cuenta de ahorros davivienda # [números].gracias por su atención maria [nombre] gomez de morales . Gracias.
Publicado 31 de MarzoRealizaron un debito en mi cuenta por [números] sin motivo. No he realizado ninguna compra y de hecho todos los meses en mi tarjeta de credito tambien realizan cobros de mercadolibre sin justificacion
Publicado 31 de MarzoLa cuestion es la siguiente, alguien obtuvo los datos de mi email luchox[números]@live.com y se creo una cuenta en la empresa de hardware venex. utilizando una tarjeta de credito probablemente tambien robada, compro una placa de video. la persona a la que le robaron esta tarjeta de credito …
Publicado 31 de MarzoQuiero saber mi saldo para pagar lonque debo mercado libre porque no puedo sacar en ningún lado
Publicado 31 de MarzoIntento ingresar a la cuenta y recibo el mensaje de suspensión por actividad irregular. que actividad irregular?. Tengo la cuenta verificada y tiene años. viernes un comprador me compra un producto y el martes se le da por devolverlo (dice que se arrepintió). obviamente no queda otra que acept…
Publicado 31 de MarzoCompre una escalera y no llega mercado libre no. De pedido [números] colocado en mar 13,[números] pedido confirmado hola ramon villarroel,
Publicado 31 de MarzoCompré 2 artículos publicitados en mi correo electrónico por un total de $[números].[números] y nunca recibí lo comprado sino 2 cables pequeños para cargar celulares que no suman en el comercio más de $10.[números]. La compra fue por 2 portátiles con un valor individual de $[números].[números]. Los…
Publicado 31 de MarzoNo puedo realizar mis compras como lo hacía normalmente. Aparece suspendido para poder realizarlas
Publicado 31 de MarzoBuenos días, hace meses perdí mi número de teléfono y no me acuerdo de mi contraseña.da la opción de ingresar por gmail pero tampoco se puede, envía a datos de seguridad y tomar foto por ambos lados de la cédula de identidad, lo hago una y otra vez y no pasa nada, hace algunos meses lo intente igua…
Publicado 31 de MarzoLa tenía suspendida con dinero adentro me devolvieron el dinero por el banco a mi nombre y me llegó un mail que me devolvía la cuenta a la media hora un mensaje si yo cambie la cuenta dije no me volvieron a suspender por segurida me vuelven a decir que ya esta y no me deja por la foto, documento v…
Publicado 31 de Marzo