Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace un mes se hi zo una compra y al momento no an entregado según el transportista fue un éxito pero de e***** por q la compra no la entregaron número del pedido [números] número de guía seguimiento [números] me siento atracado
Publicado 31 de MarzoHice una compra de [números] ,debolvi el producto y no reci debolucion del dinero
Publicado 31 de MarzoDeposite 25 mil pesos en adelantó un lava ropas del cual nunca llegó, le hice una transferencia y no tengo respuesta, querría mi dinero
Publicado 31 de MarzoTengo un debito ingresado en mi caja de ahorro por una compra que nunca realicé. El detalle indica compra mae ca, por un total de 10.[números],47, el concepto que indica es [números]. Claramente yo no realice dicha compra. Necesito resolver ek problema-
Publicado 31 de MarzoHice una compra por mercado libre, ellos cumplieron en tiempo y forma, el empaque estaba perfecto. Pero dentro del kit que compré faltaban 3 artículos.
Publicado 31 de MarzoEmpresa fantasma tienda bonet el 13/1/22 50 $dol.esta todo en mercpago*dropcont
Publicado 31 de MarzoE comprado varios articulos en este sitio desde [números] y no me llegado nada
Publicado 31 de MarzoHola tengo un punto pickit malta sas en resistencia chaco, carramos por vacaciones y dimos el aviso de cierre pertinente, finalizado el 23/01/22 no volvio a aparecer abierto o disponible para elegir en mercado libre. Si esta disponible en otros e-comerce, pero tengo muchos clientes que reclaman qu…
Publicado 31 de MarzoAun en [números] mercado libre percibe iva por venta de usados violando el articulo 23 de la resolucion [números] de la Afip y ademas cobra por articulos que no estan en el anexo ii de dicha resolucion (como ser un mueble usado o un lavarropas usado).
Publicado 31 de MarzoHola tengo varias cuentas de mercado libre en la cual 1 me la suspendieron desconozco el motivo y si hay un motivo yo creo que lo mejor era notificarlo y hacer una correcsion del problema y se soluciona el problema pero reacionarion de mala manera suspendiendo mi cuenta y las vinculadas a esa misma…
Publicado 31 de Marzo