Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una venta. El producto fue entregado el 28/05 y dicen desde la aplicación que el envío no fue entregado y que reprograman entrega. Obviamente lo hacen de manera deliberada para no entregarme el dinero. no hay forma de poder contactarme ya que no existen en su plataforma formularios de quej…
Solucionado 04 de JunioNecesto que se verifiquen reclamos que estas afectando gravemente mi reputación. reclamo n.º [números] dice que no afecta mi reputación, pero aparece en el listado. Como puede ser? reclamo n.º [números] el cambio de producto es por que fue otro color, talle o modelo debería ser excluido ya que…
Solucionado 05 de JunioRealicé una venta por mercadolibre, realicé la entrega a través de Correo Argentino el comprador hizo correctamente el pago a través de mercadolibre pero no me habilitan la acreditación porque no informó el correo la entrega del paquete. El comprador no puede inform…
Solucionado 02 de JulioCompramos una maquina para sublimar gorras y no sublima como debiera hice el reclamo y no me dan solución quisiera saber como hago para que me cambien la maquina o me devuelvan el dinero la recibimos el 24/5 y nunca la pudimos hacer andar bien espero puedan ayudarme
Publicado 01 de JunioNo me llegaron los botines negros n 41
Solucionado 16 de JunioHace dos dias vi en en la publicación de olx un anuncion de un vehiculo en la cual la "dueña" dice que vende su auto por que tiene su hija con problemas oncológicos en brasil y que el vehiculo se encuentra en poder de mercadoenvios, una empresa de mercado libre, me engancharon como un pescado y fui…
Solucionado 05 de JunioVimos una publicacion de un auto a un precio que no cuadraba y cuando consultamos por el precio tan bajo, la supuesta dueña del auto nos dijo que tiene a su hija con tratamiento oncologico en brasil y como sabemos que la salud en brasil es caro mas con esos tratamientos nos decidimos a comprar el …
Solucionado 05 de JunioRealice una compra el dia 17 de mayo el vendedor el 24 lo despacho. Y de mercado envios la fecha era el 28 o 29. Sigo sin recibir el producto
Publicado 01 de JunioMi cuenta mercadolibre ha sido hackeada, dos veces, entre el 30 y 31 de mayo, accediendo a mercadopago se hicieron 2 compras fraudulentas por gif cards de Apple obviamente no las hice yo, ademas fueron calificadas como recibidas. El supuesto vendedor no tiene ninguna reputaci…
Publicado 01 de JunioMe dirijo a ustedes con el fin de solicitar la clave para poder entrar a mi cuenta de mercado libre ya que hace mucho la vengo utilizando. Y no puedo acordarme. Por favor rogaría q me mandaran una respuesta a mi correo electrónico que es fernandagomez[números]@gmail.com ya que solicité q me envíen …
Solucionado 07 de Junio