Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una venta el 12 de mato y a la fecha no fue entregada , reclamo y me piden el comprobante del paquete que lleva a Correo Argentino de llavallol. Lo envíe y todavía no me solucionaron nada. parecería que me perdieron mis cosas. la clienta esta muy enojada , …
Publicado 01 de JunioEstoy cansado de que por culpa de los envíos de la empresa urbano (https://www.urbano.com.ar) nunca lleguen mis paquetes, con correo arg, envios con moto expres etc nunca tuve problemas pero no es la primera ves que urbano dise que viene a mí casa y que no estoy cosa que es mentira tuve alado de la…
Solucionado 01 de JunioCompré un taladro atornillador y no me entregaron la compra aduciendo que no ubicaron el domicilio. Cuando llamo a la empresa me indican que la dirección es la que yo indiqué. Ahora me dicen que si lo quiero lo tengo que ir a buscar a barracas. Yo quiero saber como puedo hacer para que me manden la…
Publicado 01 de JunioHola necesito saber de un producto q compre por mercado libre y estoy esperando pero nunca llegó, lo pague con la tarjeta junto con el envi di una dirección y un horario pero nadie a pasado necesito saber q paso con el producto q compre. necesitaria una respuestas gracias
Publicado 01 de JunioResuelto
Solucionado 01 de JunioSimple, hace un mes bajaron mi reputación a amarillo por " supuestas demoras " en las entregas cuando nos dan 48 hs hábiles para entregar...a pesar de eso me comparan con otros vendedores que dentro de esas 48 hs entregan más rápido ( inconsistencia total porque si te dan 48 hs hábiles no pueden co…
Publicado 01 de JunioQuiero recuperar mi cuenta agustin62, necesito modificar el correo electronico automatico por [email protected] el que está hoy es [email protected] y como me despidieron de la compañía está cancelado. quiero vender urgente
Publicado 01 de JunioHice una compra. Por diferentes motivos no me puse de acuerdo con el vendedor en la entrega. Recibo un correo de mercado libre indicando que la compra estaba protegida y que indique si había recibido el producto ya que el vendedor no había manifestado haberlo entregado. Desde entonces tanto yo como…
Publicado 01 de JunioHace un año o dos opero en mercado libre sin poder recuperar mi clave. Perdi el teléfono y para recuperar mi clave me envían una clave a ese numero anterior. Imposible solucionarlo ni comunicar el cambio de teléfono
Publicado 01 de JunioEl comprador ya tiene el producto pero figura en el correo. ayer me avisó que le llegó y que ya retiró pero en la aplicación me figura que esta en el correo el producto enviado. Yo le contesté y la conversación quedó ahí..
Publicado 01 de Junio